起亚汽车质量太差 消费者无奈给韩驻华使馆求助

本人是中国的一普通的消费者。多年来一直致力于中韩文化，经济的推广交流工作。也是由于工作关系结交了大批贵国同业人士和诚信的商人！也是从他们身上感受到了一种强烈的爱国之心和对工作的一丝不苟的负责态度！从而对贵国的产品备加推崇！

　　但是由于过分信任贵国和贵公司的产品，我于2004年4月25日不顾亲友团的强烈劝阻甚至冒违约失去定金之险(当时已经交了10000元RMB订的pst2.7 v6)购买贵公司的产品KIA OPIPUS高档车型一部。(也就是该车型全球上市后一个多月)。然而，在接连不断的一年里，此款车型的质量使我在使用过程中数度感到十分的沮丧，贵公司的产品质量实在另人汗颜，时逢我国对消费者权益保护日加增强，实是我之大幸，但就于贵产品在中国正处于销售之源，故有此探测性的知会，希望您能体恤我的良苦用心。

　　投诉如下：

　　1.在使用不到4个月时，方向盘皮质脱落

　　处理情况：得到索赔更换。但是更换不到半年又严重脱皮！屡次投诉后事隔三年后正在解决中。

　　2。左前坐椅皮质严重脱落

　　处理情况：得到索赔更换

　　3。左侧前门扶手皮质脱落严重。

　　处理情况：正在解决中。

　　4。同年9月，该车前轮异响严重，经检查后，该车左右轮上支臂损坏

　　处理情况：得到索赔更换

　　5。10月，发现电调坐椅功能失效，使之不能移动，经检查，更换了车内保险丝盒电路板损坏。保险丝常常短路，最严重时，3天竟更换了18个保险丝。

　　处理情况：得到索赔更换

　　6。2005年1月，发动机进气隔扇漆质脱落，露出白色塑料，显得整部车体低档之极！！

　　处理情况：得到索赔更换

　　7。前大灯内雾气严重，严重影响夜间行车安全。

　　处理情况：得到索赔更换

　　8。最为令人叹为观止的是，在去年更换保险丝线路板后发现，车内左出风口有一裂纹，当时也误认为是司机不小心所致。故未在意！近日拆下仪表盘下仿桃木饰板，发现在其下面仪表盘的固定角竟然是破损的！说明该车自出厂就是这样！

　　处理情况：屡次投诉后事隔三年后正在解决中。

　　9。在行驶到6万公里的时候，变速箱出现严重噪音至今是越来越大，检查多次仍然无法解决！

　　关于变速箱的异响问题，这一直是我很担心的。因为在一些宣传报道中，KIA在2003年就因为齿轮葙的噪音问题而推迟2个月上市。而我这部车也恰恰是变速葙出现严重噪音！所以我非常担心。

　　处理情况：经过若干次的检查至今没有解决。

　　10。在行驶到6万公里的时候，发动机开始出现较大的异响而且越来越大！直至现在养成了一驾驶该车就立即开大音响，以掩饰因此而生的烦躁情绪。

　　处理情况：至今没有解决。

　　11。该车的减震器的质量也不得不令人感叹。我的这部车至今已经更换了6只减震器。但是我的车一直实在城市或者高速公路的高等级路面行驶的啊。

　　12。该车行驶至今，油耗夏季从未低于百公里20升/百公里，冬季从未低于百公里18升/百公里！！！完全脱离说明书中标明的合理油耗标准。

　　细微的质量问题更是比比皆是，这里就不一一列举了！！！其中大部分问题是在购得贵公司KIA OPIRUS不到一年的时间，以后的日子，乃至出了保修期之后，我想的去从更为难料。

　　以上问题，有的经过销售商检查出症结后更换和处理了，有的问题他们也解决不了，于是，我曾经数次投诉至韩国驻我国KIA办事机构，但均如石沉大海。我知道贵公司惜誉如金，亦知获韩国民风忠直认真，但不知为何偏偏此事迟迟不决，至此，我最后饱蘸期盼，发出最后一封致你处的信件，希望我们能共同协商处理办法，给我一个满意的答复。

　　这里要提醒的是，在我国，人均收入不过年1000美元左右，而这部车的整车价高达40000美元。由于工作关系，我们需要一部外形高雅气派的车，所以选择了KIA OPIRUS，但现在此部车由于各种突如其来的故障，使之一度在仓库里放着，因为它的存在非但不能使人感到荣幸，而且能令人感到沮丧。中国国情跟贵国相比有一定差别，人均收入更是差别太大，所以，提请认真核算一下1000美元和40000美元的比对，就应该知道我消费这部车用了我多少年的积蓄了，所以再次请求您能体恤我的苦衷。

　　中国人做事比较偏激，那是因为实在得不到合理的处置和解决方案，有的人投诉到报社使之满城风雨，有的人懊恼之下，把那部车拖到街上当众烧毁....这些都是久而久之的悬而不决所致，希望您们这次能够快速有效的解决这部劣质车辆的问题，而我要申明的是，长久以来处于对贵国民风的尊重，暂不会效仿那些前辈做出这样的恶劣影响。众所周知，中国和韩国同仇敌忾，在很多历史问题上一直是友好联邦，近年来，我国开放以后，贵国及贵公司的产品如雨后春笋般的在中国产销两旺，而贵国及贵公司认真负责的态度也深深为我们而敬重和赞许着，希望这次我的投诉能一如既往的为我们负责，这里，我深深的期盼着贵公司的回音。同时保留依靠法律维护本人合法权益的权利和向贵国和我国媒体诉之此事的权利！！