北京现代4S店:不守承诺 欺诈消费者

近日，车主张女士向记者反映：北京现代4S店不守承诺欺诈消费者。下面就是张女士叙述的亲身遭遇:

　　本人于4月12日在香蜜湖大胜4S店订了一辆北京-现代伊兰特，购车当时就跟销售员(李敏)谈好105000元(全包)，（包牌 包保险），我听朋友说新手上路，肯定有碰撞之内的，新车一定要买划痕险，我跟那销售员(李敏)小姐再三强调，划痕险，她说没问题，全包的，保险有七项。我当时不懂，也就相信了她，当时就交了2000元押金，后来她说上牌要交三万，我就给她交三万，交这三万时她就跟我讲那么什么钱我也不知道，是315元，还开了一张单，让我签了字，我当时也没太在意，我说不是全包的吗？怎又向我要钱。

　　谁知我去提车时，她们直接从我卡里扣掉了那三百多，后来我不说，合同里不是写的清清楚楚全包的嘛，凭什么又要扣我钱呢？她说这个合同里写了全包，我可以出也可以不出，她说我不出她只有去求她经理帮她忙，心想扣都扣了就算了吧。我说你扣了我这钱，你就送了我两个抱枕行不，她说不行的。我想就几百也不多，就算了。

　　前不久我的车子出了事故，车被别人撞了。因为我买的保险，自己都不知道哪些是有赔的，谁知道一问保险公司，她们竟然没给我买划痕险，只有个车损险，保险公司说，如果车子有划痕现象，车损险是可以赔，但不能全赔。要全赔主必需买单独的划痕险。我这时才发现被她们坑了，我就打这个销售员(李敏)电话，问她怎么回事，当时我跟你谈的那么清楚，一定要有那个什么划痕险的。她当时好象不知道怎么回事，说半小时给我回电话，半小时后没给我回，我又打过去，她又说要再问一下。

　　我等到第二天也没等到电话，第三天我可气了，想想我那么相信她们，她们怎能这样坑人呢。我再打过去，她就直接把电话给她的一个同事，说让他给我解释，我对他同事说，我就找(李敏)你把电话给她。我问她现在打算怎么办，她说她们公司都是这样的，还说她们经理当时答应怎就是怎样的，我说当时我就是跟你说了一定要这个险的，你现在打算怎么处理，她竟然说你要是想加补的话，你就去再买份。当时我可气了。但我还是忍住没骂她。

　　我说怎么可能让我再去买呢，我当时跟你说好的，我自己是不可能再去买的，你给我一个交待，她干脆不说话，我说你不说话，逃避，这样忽悠，欺骗我能解决问题吗?你就是这样对待你的客气的吗?不管怎样，她就是不说话。太可恶了，怎么能这样呀!这也能叫4S店嘛!太损人了。