买来新车竟"伤痕累累" 商家涉嫌欺骗消费者

很多消费者在买新车时往往疏于仔细验车,以为新车总不会有任何问题。然而，消费者陈先生却买到了一辆“伤痕累累”的新车，他用自己的教训警示所有消费者：购买新车也要谨防商家玩猫腻。

　　新车竟是“伤痕累累”

　　去年8月27日，消费者陈先生在某销售公司购买了一辆某品牌高级轿车。虽然这是一辆库存车，但因为是新车，所以陈先生并未仔细检验，只是简单看看外观油漆没有刮花、能够正常行驶，便很快付款提车了。可是，一个星期后的某天，陈先生无意中发现自己所购新车的底盘部位排气管破裂，雨刮器也是断裂的。陈先生十分气愤，立即与该店的销售人员联系。销售人员承认该车是在运输途中发生碰撞，致使局部出现损坏。

　　“购车才只有一个星期，就发生这样问题，实在让我不敢再相信这家经销公司的信誉。”陈先生认为，在他购买此车时，经销商并没有把碰撞过的情况如实相告，只说这是一辆库存车，“想不到这辆所谓的新车竟然被撞击过，商家此举实在太欺骗消费者了。”于是，陈先生要求按照《消法》的有关规定，予以“退一赔一”。

　　商家辩称事先不知情

　　根据消费者投诉反映的情况，市消保委汽车专业办有关人员立即到该经销公司进行调查。经过现场查看，消费者所反映的问题属实。汽车专业办的专家表示，这辆车的底盘比较低，在运输过程中，尤其是在卸货时操作不当发生了碰撞，致使排气管破裂。消费者在验车时并没有把车的底部抬起来看，事后发现有异样，才发现排气管破裂，再仔细检查，又发现雨刮器断裂。

　　对于涉嫌欺诈消费者的质疑，该公司辩称，车辆发生损坏的情况公司事先并不知道，但是公司承认在验车过程中存在不仔细、不认真的过失。最终，经过市消保委汽车专业办的反复调解，经销公司作出退车的处理。

　　消费者知情权受保护

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条指出：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”市消保委汽车专业办的专家表示，在本案例中，如果经销商是故意隐瞒车辆被撞击过的情况，那么这种行为确实存在欺诈之嫌。经销商在销售该产品时没有把车辆碰撞过的真实情况，向消费者告知清楚，这显然是侵害了消费者的知情权。

　　此外，消保委也要提醒消费者，在购买车辆时，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。