加渗水油致轿车抖动 车主投诉维权

加满汽油的轿车，开出加油站后没多久，车体就出现抖动，经检查是汽油内有水引发的问题。车主钮先生找到加油站要求赔偿，对方却认为，钮先生没有在事发后第一时间、而是在2天后再来投诉，便无法证明出问题的油是该加油站的，因此拒绝赔偿。

　　渗水油导致轿车抖动

　　钮先生说，2月15日上午10时许，他驾驶一辆普桑，到杨高南路1258号的东上海加油站加了93号汽油，随后行驶了十多公里到公司上班，其间车辆没有问题。下午下班后，钮先生一发动轿车，就发现车体不停抖动，他只好硬着头皮勉强开回家。16日下午，他把车送到龙吴路上的一家4S店检测，修车师傅更换了各种有可能出现问题的零部件，都没发现问题。最后，一名有经验的老师傅怀疑，问题可能出在汽油上。果然一查，从油箱内抽出的汽油颜色混浊，且有气泡沉在底部。老师傅说，渗水油会导致发动机输出功率不稳定，导致车辆开动时抖动。

　　加油站否认油中有水

　　17日上午，钮先生找到加油站要求赔偿，但被拒绝。在钮先生的要求下，双方来到位于浦东北路上的石油化工产品质量监督检验站协商。

　　由于加油站地罐、油品在运输过程中都可能有水渗入，因此一般情况下，加油站卸油不能与车辆加油同时进行，油品卸载后至少沉淀15分钟后，方可给车辆加油。对此，加油站表示，给钮先生加油时卸油已经完成，且已沉淀了十多分钟，上周四也已清洗过地罐，因此油品内肯定不会有水。

　　同时，加油站负责人阮先生认为，如果油内有水，车辆开出后马上就会熄火，不太可能开了十多公里远才出问题。况且事情已经过去2天，钮先生才来投诉，因此无法证明出问题的油品是出自他们加油站的。

　　留证据保护自身权利

　　石油化工产品质量监督检验站的叶主任表示，加油站所说的是一般情况，而钮先生的遭遇的确比较特殊，但也不是没有可能发生的。在油内水量很少的情况下，车辆开动后不会马上熄火，行驶一段时间，油箱震荡后，水油慢慢分离，此时才可能引发故障。

　　叶主任认为，虽然钮先生暂时拿不出足够的证据，证明渗水油出自该加油站，但加油站同样无法提供明确证明自己“清白”的证据。因此建议双方协商解决，加油站进行部分赔偿。

　　同时，叶主任提醒广大车主，若是车辆一开出加油站就熄火，车主可以直接找加油站要求赔偿；如果出现钮先生的这种情况，则应保留含具体时间的加油发票，并及时找到故障原因以便保留证据。