投诉 长安福特-嘉年华存安全隐患

　【投诉车型】

　　北京许女士投诉长安福特-嘉年华两厢1.5手动时尚型轿车

　　福特汽车型号：CAF7132NC4

　　【内容简述】

　　许女士在网上发表投诉时这样写道：本人于7月25日在北京市通州区梨园大稿村福通高盛福特4S店购置一款绿色嘉年华，交钱之前4S店不允许试车，等我付完全款后发现里程表、迈速表均无显示，动力转向系统出现报警，方向盘变沉，我马上向店员咨询，店内工作人员解释说是运输模式未解除。

长安福特-嘉年华两厢[资料图片]

　　把车开回4S店，维修人员用了将近两个小时将问题解除。作为消费者，我当时对车本身的质量问题心存疑虑，要求找销售经理当面讨个说法，销售人员对我给予口头承诺，说此车再出现任何大小问题，均承担退车责任。

　　我之所以当初选择福特汽车，就是相信福特汽车的品质，修完之后我就离开了。哪知在7月28日4S店验车员带领我去盛华检测场验车时，车辆才上线，就发生ABS制动系统故障报警，报警持续一个小时，对此我深感不安，立刻联系4S店人员，负责人让我立刻把车开回4S店进行检修，好在两地离得不远，我才硬着头皮开回来，到了4S店，故障自动解除，他们维修人员也未查出任何原因。

　　但对于车辆从买那天开始连续出现的三次报警，我对此车的质量问题深表怀疑，这时，我要求与4S店销售经理当面协商，店员却百般推托，借故经理不在。后来终于接通他的手机电话，他解释说嘉年华是新上市的，好多原理他们也搞不懂，出现报警只是软件问题，是电脑系统出现故障，不影响使用。我对此解释难以相信，只有一个条件--要求退车，他回答说车本身没有问题，退不了也换不了。

　　从买车之日起，我心里就一直在担忧，到底是辛苦赚钱买来的，当天就出现问题，而且是接二连三，周围那么多人买嘉年华，都开得好好的，凭什么到我这里就故障不断？更主要的是我买车是用来接送孩子的，如果哪天出现安全问题，谁来承担责任？又有谁能承担起这天大的责任？这些天我吃不好，睡不好，想起这件事就堵心，还有没有说理的地方了？如果真的检查不出任何问题，那好，我要他们书面为证，这是我们作为消费者最起码的权益。