马自达６新车生锈严重，车主疑“金玉其外”

日常生活中最恶心的事莫过于在高档餐馆中吃到了苍蝇，而买车最难受的也莫过于花了大把真金白银，却买到了部“问题”车。

　　20多万的车虽说不贵，但也绝对不便宜，对有些人来说，可能要起早摸黑工作十多年才买得起。所以，花了大价钱，没有一个车主希望买到瑕疵车。不过，泉州市的周先生可就没有这么幸运了，他千挑万选的马自达6竟然问题多多，更让他气愤的是，和4S店交涉竟白忙活一场，气愤不已经的周先生不惜五上汽车投诉网(www.qctsw.com)进行投诉，以表达他对新车质量的愤慨之情。

　　新买马自达6底盘、排气管生锈

　　今年08月27日，周先生在泉州市惠安县洛阳一汽马自达鑫达4S店购买了一辆钛灰色马自达2.0豪华导航版汽车。然而，仅仅5天后汽车的后保险扛却脱落了，随后原装导航也坏了，另外，他还发现汽车后箱盖中部位置的两条边缝不对称，严重影响美观。由于是新手，再加上刚买新车，心内充满了好奇和兴奋，所以这些小问题也就没有太放在心上。

　　09月08日，周先生蹲下去检查汽车时，意外发现底盘和排气管生锈非常严重。尽管是新手，但他还是知道汽车底盘的重要性，他猜测底盘和排气管生锈的原因，要么是材质有问题，要么就是该车可能是“二手车”，除了这两点，他想不出其它的理由。

　　另外，他还了解到，排气管生锈尽管短时间内不会对汽车有任何影响，但时间一长，如果锈蚀穿了孔，汽车的尾气就会从孔中喷出，汽车的噪音就会大大增加。

新买不到两周的车锈成这样，实在说不过去

排气管锈迹斑斑，怎么看也不像一台新车

　向4S店讨说法，对方竟让车主起诉

　　因为这台车是买给弟弟订婚用的，周先生护理得相当细心，不过花了20多万元买的车才开十来天就出现这样多问题，周先生一家人实在是接受不了。为此，他拍下了一系列照片后，特意去了一汽马自达鑫达4S店，打算向对方讨个说法。结果碰了一鼻子的灰，不但如此，对方竟然叫周先生去起诉他们，这到底是怎么回事呢？

　　09月08日，周先生和弟弟一起到了4S店。4S店表示，这种车开出去十天生锈很正常。不过，对方的解释并不能让周先生信服，因为这些天泉州连雨都没有下过，怎么会生锈？

　　在周先生的强烈要求下，4S店技术人员才过来看了看，接着又拍了几张照片，说要发给厂家去处理，答应第二天给答复。

　　但直到9月10日周先生也没有等到4S店的回复，便致电4S店，4S表示：如果厂家同意换车,他们就换,要是不同意，他们也没办法。

　　新车多处出现问题，周先生开始怀疑该车的质量可能有问题，于是要求出具一份产品质量鉴定报告之类的材料，但得到的答复是——这类材料要向领导汇报后才能给。

　　第二天，周先生接到了4S店的电话，4S店解释说车辆在使用过程中是会出现底盘和排气管生锈的，至于后保险扛脱落及后盖箱缝隙较大等问题，这些都算不上是质量问题。尽管4S店解释了很多，但总之一句话就是该汽车不存在任何质量问题。

　　由于未能说服周先生，鑫达4S店当天下午换了他们的负责人王经理来做工作。本来周先生想告诉对方，新车出现这样的问题，无论是4S店还是厂家，都应该给车主一个说法才对。谁知，王经理根本不领情，只是一再强调汽车生锈他们也管不了。

　　4S店推诿的回复让周先生很寒心，他没有想到汽车才买几天4S店的态度就一落千丈，如果时间一长，以后出现故障要找他们，他这个“上帝”岂不是更被动？

　　由于问题得不到解决，周先生打算通过多种渠道来维权，通过网上搜索，他首先查到了汽车投诉网，他希望汽车投诉网(www.qc315.com)能帮他讨回一个说法。

　　汽车投诉网点评

　　一般来说，汽车达到了20多万的档次，无论是配置还是性能及外观，都不会太差，但是，配置也好，外观也罢，这些都是表面的东西，而内在的，或者说不容易看到的角落处的质量如何，这才是衡量一部车是不是质量过硬的指标，但让人遗憾的是，周先生的这台马自达6光鲜的外表下，却是生锈的底盘和锈迹斑斑的排气管。

　　这不免让人想起一个很有名的成语——“金玉其外，败絮其中”。

　　当然，仅凭这些锈迹就来否定马自达6的质量确实有些偏颇，不过，厂家和4S店要用行动来证明这台马自达6并非“败絮其中”，否则难免会让车主产生这样的想法。

　　汽车投诉网认为，解决此事最简单的办法就是坦然面对，用积极的姿态来给用户信心，而不是去推诿敷衍，因为4S店越是不作为，用户对汽车的质量就越是忧虑，因此，敷衍和逃避绝对不是解决问题的办法，希望厂商能积极与车主进行沟通，只有这样，才不至于让问题越闹越大。