一汽马自达6自燃成灰 厂家辩称“停放草地”为祸首

为失败找理由，为挫折找理由，为了一切不利于自己的东西找理由，这种事几乎每个人都干过，连NBA最好的组织后卫基德小时候打不好保龄球时，就找过这样或那样的理由来向父亲辩解。一天他父亲很生气地告诉他：“别再找借口了，这些都不是理由，你保龄球打得不好是因为你不练习。”基德的假理由被父亲识破后很惭愧，从此，就算是加入了NBA，他训练完毕后也会自发加练一个小时，终成一代传球大师。

　　理由可以找，就要看怎么找，比如，一个人为了提高学习成绩找出种种陋习，这样的理由肯定可以找，不过，如果找理由时连动机都不纯，就不免会闹出笑话。

　　近日，来自上海的顾女士向汽车投诉网(www.QcTsw.Com)称，她所购买的一汽马自达公司的马自达6无故自燃被彻底烧毁，但4S店却认为是车主使用不当造成的，原因是根据马自达使用手册的规定，汽车不能在草地上行驶和停车。厂商为了推卸责任，找出如此理由，你作何感想？

　　新车10个月后烧成灰

　　2008年12月底，上海金山区的顾女士在一汽马自达上海绿地东4S店购买了一台马自达6超豪华版轿车，截至事发前行驶了2.8万公里。

　　顾女士是个爱车人，每到保养时间，她都会去浙江嘉兴4S店(因居住地距马自达浙江嘉兴4S店比较近)做保养。2009年10月29日下午，顾女士驾车从镇上开往郊区农村的家，因有事要去处理，她将车停在了乡间小路的路边上。刚走出还不到300米，就有人大喊汽车冒烟了，当时顾女士根本不相信是自己的汽车发生了自燃，当她好奇地回头一看时，发现正在冒烟的竟然是自己的马自达6。

　　她看到已经有很浓的烟从引擎盖两边冒了出来。连忙往回跑，跑到离车不到100米的地方，只听见“嘭”一声，火焰从引擎盖两边窜了出来，由于火势越来越大，根本无法靠近，只能眼铮铮地看着爱车被烧毁，车里的物品也未能抢救出来。

　　起火时有人拨打了110，一会儿警察来了，不过此时车已经烧得差不多了，甚至都没有必要通知消防队前来救火。

　　鉴定结果“难产”

　　事故发生后，保险公司的人也来了。当天下午顾女士还打了电话给销售商绿地东4S店的服务经理，对方说他们已经跟嘉兴的4S店协商过了，这件事由嘉兴方面来处理。

　　第二天上午嘉兴4S店来人了，但只是拍了拍照片就离开了。上午消防的也来了，为了避免现场被破坏，他们要求将现场转移到室内。因担心产生纠纷，消防队要求汽车的厂商一同过来。当时大家约好下午2点到达现场，但销售商一直没有准时到，直到晚上7点才姗姗来迟。

　　当时商家共来了2个人，只是问了几句，并拍了些照片就走了，没有任何结论。一个星期后，11月7日上午11时，厂方一行人也来了，一共有5人，其中4位是专家，另一个人就是绿地东4S店的经理。他们在看过汽车自燃残骸后，在不同角度拍了一些照片就走了。顾女士追问对方何时能有一个鉴定结果，专家答应11月9日或者10日就能出具鉴定报告。为了尽早了解自燃的原因，顾女士打了很多电话给销售商，但对方总是推脱，实在不耐烦了，就说一有结果会马上通知车主。

　　经过多次催促，直到11月19日顾女士才拿到厂家的鉴定报告传真件，报告的出具日期是11月16日，很明显绿地东4S店未及时通知车主。

　　历时半个多月的鉴定报告总算在“千呼万唤”中出来了，但厂家鉴定后认为，汽车的自燃系外力起火造成的，他们没有一点责任，因为起火最先发生在排气管附近。

　　然而，厂家的鉴定报告并不能让顾女士信服——现场很多目击证人看到的都是最先在引擎盖处冒烟，而非尾部的排气管处。另外，车辆下方是刚开挖的，泥都是新的，根本没有草，并且排气管下方为碎石子路，并非报告中所说的有很多草。厂家在报告中还说车辆下部烧损严重，事实上车辆已经全部被烧毁。顾女士还认为，就算退一万步来说是排气管过热引起的自燃，也应该属于车辆质量问题，因为排气管这么容易引发汽车着火，说明排气管的设计有问题。

　　颇为搞笑的是，绿地东4S店甚至认为汽车的自燃是车主使用不当造成的，其售后经理说马自达使用手册上写着“不能在草地上行驶和停车”。

　　“这明显是在强词夺理，其一，汽车没有停在草地上，而是停在碎石子路上；其二，在移车的当天，有很多朋友的车也都停在那小条路上，没有一辆车自燃。按该经理的说法，所有停在草地上的车岂不都有可能自燃！”顾女士愤愤不平地表示。

　　厂商鉴定报告与消防鉴定结论“打架”

　　事故发生后，消防也出具了火灾鉴定报告。报告指出，起火原因系电路引起。顾女士将此情况告知了绿地东4S店，店方说区级消防部门出具的报告他们不认可，要市级的才行，要么再请第三方机构作检测。顾女士认为，这是绿地东4S店在刻意为消费者的维权设置门槛，因为第三方机构检测费用昂贵不说，时间还会比较长。

　　由于厂家声称此事与自己无关，并拒绝赔偿，对此，顾女士不无气愤地表示：“厂家在这些事情上是强者，因为他们有专业的人员在帮忙推卸责任，消费者是很明显的弱者，厂家这样做太不负责任了。我们一定会采取进一步行动，以维护自己的权益！”

　　顾女士的马自达6的自燃问题最终会如何处理，汽车投诉网将继续关注事情的进展！

　　附：马自达6自燃案例

　　在互联网上，有关马自达6自燃的新闻并不少，如，在谷歌上输入“马自达6自燃”，竟然可以查到56100条信息，着实让人惊叹！

　　2008年8月1日，高先生在湖南万乘4S店购置了一台红色马六超豪华版骄车，该车没有进行过任何改装。2009年10月24日下午17时左右，他将车停放在小区停车位，次日凌晨5时40分左右突然起火，消防队和110均接警出警，不过当消防扑灭了大火时，车子已被烧毁。

　　2008年2月4日晚上9点多，上虞的金女士把爱车马自达6停在楼下的露天停车场。第二天上午10点，她一走下楼就被眼前的景象惊呆了：车头烧出了一个很大的裂缝，挡风玻璃开裂，驾驶室内车顶、坐椅、方向盘、仪表盘也被烧得面目全非。

　　2007年2月17日早上5点多(大年三十),浙江的李先生将马自达6轿车停在了亲戚家的一楼，不想汽车竟然自燃。当时他亲戚看到烟雾后下楼查看,发现车头起火冒烟,因火势过猛，全家5口只能跳楼逃生,险些葬身火海。当消防接警赶到时，车已烧到完全报废。事故导致李先生亲戚家4层楼全部烧毁,财产损失近38万元。