挡风玻璃频频开裂 骏捷FRV成“玻脆脆”

上海的莲花河畔景苑一倒“成名”，一时间“楼脆脆”天下“闻名”，然而，在不少华晨中华骏捷车主的眼中，汽车行业也出了个“玻脆脆”，即汽车的前风挡玻璃“弱不禁风”，莫名其妙地开裂。

　　玻璃虽说有易碎品之称，不过汽车玻璃却不尽然，因为汽车玻璃大都是由普通玻璃板加热与淬火而成，其内部存有内应力，该内应力可让玻璃具有很高的抵抗物理冲击的能力，并且能承受170摄氏度的温度变化。另外，如果帖上了玻璃贴膜，其强度还将提升100倍以上，甚至可以抵御子弹的打击，所以，汽车的前风挡玻璃频频自动开裂，无怪乎车主会称之为“玻脆脆”。

　　案例一、华晨骏捷FSV前风档玻璃左下角自动开裂

　　洛阳市的姚先生09年7月份购买了一辆华晨中华的骏捷FRV汽车，9月25日上午，他发现驾驶员位置的前风档玻璃左下角有一条10公分左右的裂纹。

　　以前他曾听说FRV有这个问题，但总觉得是传言，这次自己的汽车才开2个多月就得了这个“怪病”，他确信该“传言”并非空穴来风！为此，他找了洛阳中晨汽车有限公司交涉，中晨汽车公司不同意免费更换玻璃，说这是帖膜造成的。

　　中晨汽车公司的拒绝更换让姚先生想不通，据他了解，有不少华晨骏捷FSV的前风挡玻璃同一位置出现了开裂现象，这显然不是偶然，很可能与该风挡玻璃的质量有关，为此，他强烈要求厂家更换玻璃，还他一个公道。

　　案例二、华晨骏捷FRV前风挡自裂，华晨不予保修

　　大千世界无“奇”不有，同为华晨中华骏捷FRV车主且都姓姚也许算不上什么，而如果两个人的前风挡都出现裂纹，这就有些“稀奇”了。

　　在洛阳市的姚先生投诉前大约一个月，上海的姚先生也反映了类似问题。

　　上海的姚先生09年8月27日向汽车投诉网反映说，他进厂做5000公里保养，但一周后依次出现了三个严重问题：一、仪表盘多次自动断电；二、副驾驶位严重漏水；三、前风挡自裂。

　　维修厂的处理情况是：一、做保险丝紧固；二、进行副驾驶位、前风挡下拆装，打胶条，做大量冲水测试。一天后这几个问题暂时得到解决。不过，副驾驶位漏水问题修好后，他却发现前风挡玻璃自裂了，姚先生连忙将车开回了4S店。然而，尽管从维修厂出来还不到5分钟，维修师傅还是告知：厂家对于贴膜后的前风挡自裂，一律不给予免费赔偿。

　　次日，姚先生拨打了FRV的400售后服务电话，华晨客服说：维修厂经过技术检测后，认定该前风挡是因贴膜不当引起的，而非玻璃质量差所致。

　　相对上面两位姚先生来说，蒋先生的汽车使用的时间更长一些才出现问题。2009年11月22日，他汽车的玻璃摇摆机出现故障，遂到重庆富华汽车销售公司更换，由于已经行驶了19370公里，便顺便做了20000公里常规保养。保养完时已比较晚了，就没有仔细检查汽车便开了回去。

　　第二天，他发现前风挡玻璃右下角出现一条5厘米长的裂纹，为此，他向重庆富华汽车销售公司反映了情况，接电话的人让他过一天再打电话过去，次日他再打电话时，对方说不关他们的事。

　　因为没有确凿的证据证明是4S店弄坏的，蒋先生只能吃哑巴亏，不过，当他从网上查到不少类似的情况时，再次致电重庆富华公司，大约在上午11点，该公司给蒋先生回电，称这是车膜造成的问题，他们不能解决，如果需要更换新风挡玻璃，只要交1000元就可。

　　案例四、骏捷FRV前风挡玻璃2个多月裂两次

　　碰到一次就已让人烦了，鞍山市铁东区的季先生竟然碰上了两次，而且是在短短的两个多月时间碰到的。

　　季先生的骏捷FRV前风挡玻璃无故暴裂后，他找4S店更换过，然而，2个月后，该风挡玻璃再次出现裂纹。令人惊奇的是，2次开裂的竟然是同一个位置，这不由得让他对骏捷FRV的前风挡玻璃质量产生了疑虑，为此，他也希望华晨中华能给他一个合理的说法！

　　季先生的投诉在汽车投诉网的跟进下，4S店很快便给他更换了前风挡玻璃，季先生对汽车投诉网的跟进也表示了谢意！[投诉编号：QT1154]骏捷FRV挡风玻璃2个多月两次自动爆裂

　　此外，遵义市的田先生、焦作市的王先生、临沂市的李先生、金华市的沈先生、重庆的郭女士、成都市的杨先生等车主也反映了上述问题。值得一提的是，华晨中华对于该问题的处理方式似乎并不相同。

　　如，重庆的郭女士厂家就免费给她更换了新的前风档玻璃，而成都市的杨先生厂商则给予了这样的处理结果：骏捷质保条例P11第7条中已明确，未经许可自行变更或改装车辆不在保修范围。贴膜不正确易引起受热不均导致玻璃开裂，因此需客户自费更换。

　　汽车投诉网点评：

　　在谷歌上输入“骏捷FRV玻璃开裂”可以查询到4,530条记录，可见骏捷FRV的前风挡玻璃裂纹问题绝非个案！

　　近日，汽车行业曾经的老大丰田陷入了诚信的旋涡之中，汽车召回数量之大实属罕见，尽管公司的高层道歉声不断，但消费者并不卖帐，有专家指出，丰田公司走到如今落迫的境地，很大部分原因与其“隐瞒”产品的质量缺陷有关。

　　骏捷FRV的前风挡玻璃裂纹是车主帖膜不当所致，还是汽车的本身质量问题？汽车投诉网认为华晨中华应该加以调查，切莫敷衍了事，否则，一旦被人发现确系自身的质量问题，届时难免有“隐瞒”这嫌，如果真是那样的话，华晨中华的形象必将严重受损。

　　丰田汽车的前车之鉴，华晨中华该不该借鉴？