悦动自燃再添一宗 北京现代拒赔拒出鉴定

汽车自燃危害之大人所共知——一部再好的汽车，几分钟内就能变成一文不值的废铁，甚至可能危及生命。近段时间以来，大家一提到汽车自燃，第一个跃入脑海的汽车厂商就是北京现代，缘于北京现代属下的车型近期屡屡出现自燃，而厂商的冷漠态度更是让车主心寒。

　　之前关于北京现代几宗自燃的投诉尚未协调完毕，日前汽车投诉网又接到哈尔滨翟先生说他的悦动轿车也在深夜发生自燃了。翟先生的妻子苏女士向汽车投诉网(www.qctsw.com)详细介绍了事件的全过程。

　　车主一觉醒来，悦动自燃变废铁

　　拥有一台私家车一直翟先生的梦想，为了实现这个目标，他一直努力工作，攒了几年的钱后终于实现了梦想——今年1月20日，他在黑龙江亿发鸿运销售服务有限公司购买一辆北京现代2010款悦动手动挡小轿车。买后的激动心情溢于言表，然而，这份好心情却在4个多月后定了格。

　　5月29日凌晨，翟先生要外出办事，一到楼下他傻了眼，好好的一台车竟然烧成了一堆废铁。

　　早上起来晨练的邻居告诉他：车子是前一天晚上大约十一点起的火，当时火苗从引擎盖内往外烧，一名学生发现后拨打119报警，消防车很快便赶来救火，但火势太猛，等大火扑灭后，车也被烧成了废铁。

　　看到小车如此惨状，翟先生心如刀割，给销售商和厂家都打了电话说明情况，8点左右消防大队和公安人员也来了，在火灾现场进行调查，并向目击证人作了详细笔录。经过现场勘查和目击者的证言，消防大队排除了人为纵火的因素。

　　北京现代冷漠对待，车主无奈起诉

　　在翟先生的强烈要求下，晚上七点多北京现代哈尔滨售后服务部才安排一名工作人员前来取证，但所谓的取证只是拍拍照片了事，临走前承诺会把情况向领导汇报，一有结果会尽快通知。

　　6月3日，北京现代和哈尔滨售后佳木斯服务站又来人对现场进行调查和拍照，并去消防大队了解情况，离开时同样承诺会尽快跟进处理，也会出具一份鉴定报告，一有结果会立即告知。但此后翟先生陷入了无休止的等待中，期间从未有人主动联系过他。

　　6月9日，翟先生给北京现代打电话询问鉴定结果，被告知还要再等三天，届时北京现代的负责人会亲自给他答复。

　　三天过去了，翟先生依然未能等来任何电话。6月15日，他主动给北京现代哈尔滨销售部打电话，得到了一个晴天霹雳的结果——经厂家检测认定，此次自燃非汽车质量问题，厂商无任何责任，也不会赔偿。

　　对于销售商的结论，6月18日翟先生在北京现代得到了进一步确认——其同样否认自燃与汽车质量有关！

　　汽车才买四个月，行程不足七千公里，未做过任何改装，消防报告也已经排除人为纵火，而现在北京现代竟公然声称与自己无关？天理何在！正义何存！

　　为此，他强烈要求北京现代出具一份正式的书面鉴定材料，但遭到厂家的拒绝。

　　案例点评投诉原文：北京现代自燃难！艰难的索赔路上【QT10341】

　　至9月21日他向汽车投诉网投诉时止，近4个月过去了，北京现代一直没有给予任何解决，只是一味地推卸与产品质量无关！

　　翟先生告诉汽车投诉网，他只是普普通通的农民，靠耕地为生，这台车凝聚了全家人的心血。因为失去爱车的打击，加上厂家一直不闻不问，他犯上了高血压，一家人都极度伤心。在常规渠道维权无果的情况下，只好将黑龙江亿发鸿运销售服务有限公司和北京现代告上了法庭，希望法律能为他讨一个公道。

　　专家建议：悦动车主一定要购买自燃险

　　又是北京现代的悦动自燃！又是发动机仓内起火，类似的案例汽车投诉网已受理多宗。在国庆前夕的深度点评【4天两辆悦动自燃，北京现代要陷“自燃门”？】中，汽车投诉网评论员大陈虽已就悦动自燃与发动机渗油遭遇集体投诉的关联性作了评论，但仍然未能终结悦动自燃的发生。为此，大陈再次呼吁悦动车主，购买自燃险是必须的，出现发动机渗油情况后更是需要第一时间到4s店进行处理，否则你有可能就是下一个自燃的悦动车主。

　　纵观汽车投诉网所接触到的北京现代自燃案例，大陈总结出北京现代对此类事件的基本处理方式：汽车自燃——派人调查——以调查为由拖延——车主多次催促下给出与产品质量无关的结果——拒绝赔偿且不出具鉴定报告——不了了之。

　　大陈认为，汽车自燃是属于概率极低的事件，如果偶尔有车主反映此类问题，不排除与车主驾驶和保养等不当有关，而当屡屡有车主反映自燃问题时，显然不是一句“与产品质量无关”就能全盘否定的！

　　大陈还注意到一个细节，北京现代每次都声称调查结果证实与产品质量无关，既然是与产品质量无关，那么按常理就应该拿出这份“权威检测鉴定报告”出来打消车主和外界的质疑，但北京现代拒绝给车主提供，不给自己洗刷“冤屈”的机会，这就不免让人纳闷：究竟是北京现代的鉴定结果是信口胡说，还是不屑给车主出具？或是另有内情？

　　汽车自燃，北京现代屡屡“事不关己”，这不由得让人想起了丰田汽车的油门踏板事件。此前丰田在面对众多车主的质疑时，也是屡屡否认油门踏板有问题，直到酿出了一宗又一宗命案，在美国有关部门的高度重视下，真相才水落石出。丰田也为自己的“不作为”付出了惨痛代价。