未经车主许可 奔驰4S店擅拆车辆发动机

在未经车主许可的情况下，便将奔驰轿车的发动机拆卸，并告知车主发动机零件磨损严重，需要更换，而车主找到的汽车专家却称拆下的零件完好无损。车主与4S店因此产生纠纷，且多次协商未果。昨天，车主许女士表示不排除通过法律诉讼的方式解决双方纠纷，并提醒广大车主在维修车辆时注意维护自身权益。

　　许女士说，今年6月2日她将自己的一辆奔驰E280轿车开到西四环五路桥附近的百得利之星奔驰4S店进行检测。“4S店推出了夏季免费检测，而且我们这车的发动机故障灯亮了快半年了，我们想趁这个机会一起好好查查。”许女士说，一位名叫李玉生的售后服务人员接待了她，双方签好了接车单后随即离开。“我们曾是同事，我很放心地把车放在店里。”

　　“6月5日我接到电话，说是发动机一个轴上的齿轮已经被磨得犬牙交错了，需要更换，我们马上就赶到4S店了。”许女士说，他和爱人来到维修车间后看到，自家车的发动机被大卸八块，全都被拆开了。“当时我们就觉得4S店的这种做法不妥，他们不能擅自拆卸车辆的发动机，而是应该先经过我们车主的同意！”

　　许女士说：“我们不相信这么好的车才跑了5万多公里，发动机就会出现问题，于是把拆下的几个轴都带了回去，并找到汽车机械方面的专家，专家看了以后表示齿轮一点都没有磨损，而且上面的薄膜都是完好的。”许女士说，他们要求4S店用原厂配件重新组装发动机，或者更换一台新发动机，都要质保两年，但4S店一直没有同意。“如果协商不妥就考虑走法律程序，也希望其他车主注意维护自身权益。”

　　记者在许女士家看到署名为“李玉生”写的情况说明：“由于本人没有按照公司的规定流程执行，在客户没有签字确认的情况下派发了施工单，导致这次事件发生，给客户造成巨大损失，愿承担责任。”日期为“2011年6月12日”。

　　随后，记者联系到李玉生，其承认情况说明是他本人所写，“我那是在特殊情况下写的，电话里说不清楚，要采访就来我们单位找公司领导。”昨天，记者来到百得利之星奔驰4S店，负责售后的金经理却称此纠纷还在处理中，不便接受采访。