燃油质量需提升 河南"油品门"事件报道

油品质量，尤其是油品质量问题一直是国内有车一族关注的焦点。而近段时间，河南大批车辆疑因汽油出现故障一事引发众多媒体关注，油品质量也再一次成为大家热议的话题。

● 事件回放

    事件概述：2009年年底开始，河南省新乡、安阳、焦作三个城市的多个品牌4S店相继出现大批车辆送修的情况：需要维修的车辆一般都有加油不顺、冒黑烟、尾气刺鼻，甚至是启动困难等情况出现。经过4S店的检验，证实是汽油油品问题导致车辆出现问题。

以下为关于此次“油品门”事件的相关阅读：

  ● 部分国内媒体关于河南“油品门”事件进行的相关报道

    东方今报：三地乙醇汽油致汽车生病中石化开始调查

    从2009年11月开始，我省新乡、焦作、安阳三市的一些汽车相继出现发动机异响，冒黑烟，排出红色、黑色、绿色或黄色液体等怪事，而出现上述症状的汽车都是加了中石化的93#乙醇汽油……（详细情况点击这里查看）

    中国青年报：中石化回应河南油品门：油中加了环保添加剂

    4月初，中石化河南安阳分公司在安阳市电视台发表了公开声明，开始对车主损失的油费和清洗费进行理赔……（详细情况点击这里查看）

    京华时报：中石化回应93号油品致车辆故障质疑：将补偿车主

    4月17日，中石化河南分公司回应安阳市等地疑因93#汽油导致部分车辆故障事件称，将对油品进行抽样调查，并称将与4S店商定维修车辆的善后方案……（详细情况点击这里查看）

  ● 部分网站论坛对此事的关注

    猫扑论坛

    安阳惊现红色汽油，看看万吨级中石化加油站的劣质油
    http://tt.mop.com/topic/read_4185338_1_0.html

    汽车之家论坛

    强烈谴责中石化93号汽油！！！ - 马儿82的博客
    http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-a-100012-6446002-1.html

    加中石化93号的兄弟们，有人杯具了么？ - 格瑞德的博客
    http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-a-100012-6440091-1.html
 

  ● 今年年初的中石化香港油品门事件

    今年1月初香港媒体曾报道，香港地区有几千辆的士出现死火现象。的士司机将矛头对准了中石化及其加油站，怀疑是其油品质量导致了车辆问题。

    从以上各方面的报道看，我们基本可以形成以下概念：

    1、此次河南“油品门”事件不是中石化第一次出现这种类似的区域性的油品质量问题。

    2、根据4S店作出的检验，基本可以确定：此次河南“油品门”事件是由于当地中国石化93号乙醇汽油可能不达标（据4S点检测为：锰含量大幅度超标），从而引起车辆故障。

『图片来源：猫扑论坛』

    3、到店维修的车辆一般都发现了较严重的积炭问题，有的车型甚至发生了气门弯曲的严重问题。

    问题处理方式：4S店的维修人员表示对于积炭严重的车辆需要进行清洗积炭的处理，而对于气门弯曲的问题则需要更换气门挺杆等零件。

    问题处理费用：我们简单计算了一下，一般来说车辆清洗积炭在正规4S店的费用最便宜的也在600元左右，而更换气门挺杆等零件的费用则最少都要上千元甚至是几千元。另外再加上一箱汽油约为300元，以及误工费等，粗算下来每位发生车辆故障的车主少说损失都在1000元以上。

    中石化河南安阳分公司表示：中石化目前正在组织专家进行调查，最终调查结果要待专家及权威机构拿出意见以后及时向社会公布。

● 事件调查

    对于此次燃油质量事件，汽车之家河南分站对问题较为集中的三个城市的部分4S店进行了调查，以下为调查结果：

『河南部分城市93号汽油质量受到消费者质疑』

● 新乡地区

  新乡上海大众4S店

  1、目前接到了70、80辆问题车辆，而且数量还在不断增加
  2、消费者起初认为是车辆问题，但随后从报道了解到是中石化93号汽油的问题
  3、4S店修理中需要更换气门连杆，但费用暂时由消费者承担，联系过中石化，对方不承认有责任

  新乡北京现代4S店

  1、目前接到了约70台问题车辆，基本都已处理完毕
  2、目前问题原因不好认定，初步检查应该油有问题，现在帮客户更换气门底托解决，后期经过责任认定如果确实是中石化汽油问题再协商赔偿事宜
  3、中石化也到4S店初步了解情况

  新乡一汽丰田4S店

  1、目前遇到两例
  2、解决办法是通知用户暂时更换汽油，如果加#93暂时改加#97，另外就是换掉剩余的汽油，问题都得到了解决

  新乡通用4S店

  1、从年前就接到了类似的问题，数量具体没有统计过，但量比较大，现在每天还能接到类似的案例
  2、刚开始客户认为是车辆的问题，后来根据车辆情况暂时自费或免费更换保养等 ，后来安阳那边爆发了类似的事件，客户才相信
  根据车辆的受损情况，免费或者与客户协商各承担一半的形式解决，最严重的是更换气门。另外也会对油路等进行清洗，或者更换汽油。
  3、事情发生后，上海通用过来检查了一次，但不是因为车辆质量问题导致的，中石化未联系4S店

● 安阳地区

  安阳丰田4S店

  1、前几天遇到的问题比较多，一天有40-50辆问题车辆，最近每天均数在20辆左右
  2、中石化已经开始解决问题，凭中石化开具的单据，就能更换汽油滤芯或获得气门清洗等服务

  安阳奔腾4S店

  1、从1号开始到现在每天处理大概30辆左右，现在基本到尾期了
  2、中石化联系4S店协商解决，出钱为受损车辆进行清洗更换等

  安阳大众4S店

  1、之前遇到几百台，不过现在基本得到解决
  2、中石化配合比较积极，客户凭中石化开具的维修单进行清洗处理等，主要以油箱、气门清洗等为主，大概费用在千元左右，随后会由中石化进行结算。

● 焦作地区

  焦作东风日产4S店

  1、个别的有这种现象，不确定是否是因为使用93号汽油引起的

  焦作东风本田4S店

  1、发动机异响有6辆
  2、汽油泵膨胀打不着有30多辆
  3、基本上都是在中石化加油
  4、冒红烟，春节前后比较多，无法统计，3月份以后发动机异响现象较多，费用多由车友承担，一些车主和中石化沟通，但中石化拒绝承认与其油品有关

● 事件最新动态

    根据我们的调查和媒体的最新报道，目前事件最新的进展情况：

    1、由于油品质量导致车辆发生问题的情况还有发生。

    2、中石化表示可以承担车辆清洗发动机的费用和车主一箱燃油的经济损失。在安阳的部分4S点，中石化已经开始兑现承诺。

    3、中石化尚未公布其组织专人进行油品调查的结果，因此，相关的整改措施和车主其它方面赔偿方案目前没有并没有任何消息。

● 提出疑问

    目前基本可以确定：中石化河南部分地区的93号汽油是此次“油品门”事件发生的直接原因。（当然，我们还需要等待中石化官方发布的调查结论）

    在汽油从生产到检测，再到运输、储存和销售的过程中，是否有一整套行之有效的管理、监督措施对其质量进行保证问，是我们对此次河南“油品门”事件提出的一个疑问。

    而在问题发生后，我们也希望有关部门能够承担其相应的责任，对事件进行快速、周全地处理。同时，消费者则应该利用对应的法律法规捍卫自身的合法权益。关于河南“油品门”事件的进一步发展，我们还将继续关注报道。