途安 让我在等待中选择放弃

　　途安是款实用性很强，安全性较高的车。这也是我们家最终选择途安的原因。既然看上了车，我和太太就直接到无锡东方汽车城中的上海大众的4S店去定车(5月15日)。

　　我们第一次上这家车行，谈了一个小时不到就决定定车（估计那个接待我们的汽车销售小王也没想到回这么顺利），在谈判中没有过多的砍价，只是我们希望能尽快提到车，而这位姓王的销售在请示了一位姓周的经理后，承诺我们最快3天，最晚10天我们就可以提到车。而那位周经理也在我们面前用通过他们的网络定单查询系统向我们确认上海工厂现在仓库中有车，只要运输上安排到后就能给我们发车。并承诺了最晚10天交车，并在我们交付定金后立即通过电脑向上海大众下了定单(如果他们真的下了单的话)。一切在我看来是那么顺利，就等着开上新车了。。。等待。。。

　　可到了5月25日，4S店没人跟我们联系，到了5月30日还是没人跟我们联系，终于有点等不及的我给那位王销售打了电话，而他给我的答复是车子本月没有排产，我们还要等等。。。

　　我就不明白了，当时定车是时候4S店的周经理明明查过车有库存，可现在车子还要等着生产。。。既然如此4S店为什么不主动给我们来电话通知呢？王销售有一个很充分的理由，就是这几天(我想至少要10天)他和经理在苏州培训，电话有碰巧没电了(没电了10天)。。。等待。。。

　　到了6月3日，我在始终得不到4S店的肯定答复的前提下，向上海大众打电话投诉，并要求他们证实4S店的说法(我始终怀疑我定的车是因为其他原因被延误了)，可到现在上海大众都没有给我答复

　　6月4号，4S店的王销售终于第一次主动打电话给我（谢天谢地），并表示我的车在一周，最多10天就可以到。同时表示在我提车时，公司会有补偿，我开始又有了盼车的希望。等待。。。

　　6月12日，我再次打电话时，王销售有说车在月底都不能保证交货，这次的理由是上海大众的途安定单系统出了问题，他们有钱没法打定单，仓库有车不能发。。。当天我又向上海大众投诉，希望有人可以协调处理，可到今天，上海大众也还是没有给我答复。等待。。。

　　6月19号再次打电话给王销售，但得到的是我定的车还是没有交货时间。。。

　　6月20号打电话给4S的周经理，周一边说是大众的定单系统出问题，一边否认他给我的3到10天的交货期。。。。。。到这个时候我能说什么？能做什么？可能我最能做的就是不买车了，可以说我购买途安的热情就是被这种等待\\推委消磨掉的。。。。。终于相信顾客并不是上帝，而是可以被推委与蒙骗的傻子。

　　总结一下，在这次购车中，我遭遇了以下几个阶段：

　　1。定车时，被告知厂家有现车，可以3到10天提到车

　　2。定完车，先变成厂家没现车，本月没生产(途安在大众的地位真参，一个月都没有排产计划)

　　3。定车20天后是有车，但定单系统有问题，没法交车同时我给大众打了2次投诉电话，对方显然是打太极拳的老手，让说话动听的小姐只接听\\记录我的意见与想法，就是不处理。但我记得我每次都清楚的告诉热线小姐，让他记录我想知道的问题，并想得到大众有关部门的答复，同时再三要求小姐记录我需要大众的直接答复。

　　可到今天为止，我还是没有得到上海大众作为一个厂家打来的任何电话。

　　买途安的人，都是富有热情的人，现在我已经在上海大众及4S经销商的消磨下，热情全消。所以我没有了再打电话给上海大众投宿的信心，没有的在和4S电沟通的耐心，我终于选择了放弃，放弃一部我认为不错的车子，放弃我认为很糟糕的销售服务及经销监督服务。放弃了途安及他的服务，我会选择另一部车子，另一种服务方式。。。