Polo气囊没开的惨烈车祸

　　4月5日，我开着新爱的polo颈取出了车祸。当时车失控，掉入50米的深谷，好在我系了安全带，人没有事情。但是，奇怪的是，车辆前部遭到撞击，保险杠明显左角撞击变形，向右移位，并且撕裂，车内一个气囊都没有打开，目前我的车80%的可能性是报废。我对气囊没有打开表示疑惑。不过我还是非常感谢上海大众造了一辆结实的车。

　　不过，我还是很感谢上海大众造了一辆如此结实的小车，但是对他们处理这件事情的态度不认同。最新的进展，让我气愤，无助！我昨天如实将情况反映给了上海大众，结果今天得到一个让我吃惊的消息。首先，他们让这边的4s店告知，我的车气囊没有打开正常，因为侧滚了。而下午我联系我的这件事情索赔处理的人看保险那边处理得如何了，却得知因为我的投诉，所以上海大众不让他们再管我的这件事情，车辆残骸就扔4s店那里了，我不知道他们要干什么，保险理赔的程序停滞了，我真不知道，如实反映情况的结果会是这样，上海大众就这样对待消费者吗？我还敢再给上海大众反映情况吗？请好心人帮帮我！