宝来三保详解及车主用车感受

我的宝来快两年了，跑里22000多公里，前两天车停在机关的院子里被基层单位的车子倒车时撞坏了车门，到修理厂修车过程中又被素质不高的修理工弄坏了工具箱（也称杂物箱）。咨询4S店说要一千多大洋，只好说是自己使用过程中由于质量问题造成的损坏，要求索赔。昨天把车开到4S店，经过软磨硬泡索赔新工具箱（只是工具箱的拉手损坏，4S店给赔了一个工具箱门），看看新的是原装的，做工比车上拆下来的要好。据说宝来经典索赔的配件都是原厂甚至是原装进口的，兴奋中！

我的宝来驾驶员一侧的车窗玻璃在升降的过程中又异响，很烦人，去过多次4S店都没有解决。去年10月份我和他们烦了，他们说有可能是玻璃压条的问题，说换压条试一试，但是库房里没有现成的压条，要到长春去进货，结果这一等就是8个多月，好在对使用的影响不是很大。这次索赔工具箱时想一并解决玻璃异响问题，提前打电话说库房里有压条，昨天立马开车去了4S店。

说实话我对我现在的这个4S店的维修技术和服务一直不是很满意，天津偌大的一个城市，一汽大众的4S店不过5家，车多店少，萝卜快了不洗泥啊！4S店的服务顾问一个个NB哄哄，即使面带微笑，仔细体会笑容可掬的背后隐含着一丝丝的不屑。如果你大手大脚花钱不在乎，他们也不会视你为上帝，依然让你多做保养多花钱，依然宰你没商量！

如果你对他们的维修问题或服务质量有疑问他们还会嫌你多事，以为他们这里就是最权威的机构，车到了他们这里一切都由他们说了算，修好修坏你都得忍着，车到了这里你就不再是上帝，你是孙子，这天终于有人按捺不住不再当孙子，要当一回大爷！这事儿咱们待会再说

我的宝来有车窗防夹手功能，但是我自己一直没试出来，最开始到4S店去检查时问过他们，他们说的话相当的气人。他们说你不要看说明书，说明书有的功能你的车不一定有，说此话时脸上充满着不屑，就好像我是癞蛤蟆想吃天鹅肉，真让人恼火！

我说你给我闭嘴，你听清楚了，我这是宝来经典最高配，说明书有的功能我都应该有！看我真烦了，他们找来了所谓的技师，来了两个技师都说不一定有，后来他们把车开到了维修车间，分别有好几个技师看过都说我的车没有防夹手功能，试都试不出来，是给减配了，说的我心里哇凉 哇凉的。

最后终于看到了一个熟人，他是在负责维修结束后最终检查验收的，因为过去攀谈时知道住的都不远，所以相识，像找到救命稻草一样喊他过来，问他我这车有没有防加手功能，他十分肯定的回答：有！我说你帮我试一试，他过来一试，在车窗升到一般时，他用手往下一按，车窗自动落到最低，又试了试其它3个车窗，屡试不爽！原来宝来的升降器动力强劲，需要费一些力气往下压，不像速腾的轻轻有一点阻力就行。

我在这位熟人走了以后，微笑着看了看周围的几个正大眼瞪小眼所谓的师傅，心里在想：你们都是TM吃大粪的。

   我以前在这个4S店曾经索赔手刹线成功，用新的德国原装的两条手刹线换下来两条国产的手刹线。本来是一件高兴的事儿，但是在更换的过程中，4个师傅都参与了，最后手刹线换好了，我回到家里洗车时才发现，手刹的手柄被他们给弄坏了，侧面划了几道深深的沟槽，4个车门的内把手3个被他们不小心用硬物碰坏。

我立马杀回去找到他们，开始他们死不承认是他们的师傅给弄的，后来被我理论的没有话了，技术经理来了说了这么一句话：我们的师傅在给用户维修的过程中，避免不了弄坏别的地方，你要是连这个都不能承受，以后我们没法再给你修车了。这就是所谓的4S店的说辞，就是他们服务经理的经典理论，如果全国的4S店都这素质，都这NB。我们还真没法去那里修车了，这还要他4S店有屁用。

最后在我的强烈要求下，只是给我换了手刹手柄，碰坏的内门扶手只能自己忍受了，因为咱们实在是没有有力的证据拿出来，我当时到车间看他们修车了，总不能再全程录像吧？

索赔工具箱时，那个服务代表先武断的说索赔不了，只能是修理。问其原因，说里面有的件坏了没法索赔。我说不坏我找你干嘛？你这不废话嘛！你先不要过早的下结论，你叫厂家的代表来，让他说才是正路。后来厂家的服务代表来了后没费几句话，同意啦！

   在这家4S店维修保养的过程中，郁闷的事情还很多，就不一一再说，越说越生气。准备换一家4S店再试一试，我一换4S店，凭我的影响力我的同学、同事、朋友有一大部分人都会随我换店，但愿后来的这个4S店的技术和服务质量有所改观。

最后总结一点：4S主要是售车和维修保养挣钱，会不会修车能不能修好车两码事儿！

到4S店才注意到自己的车子差不多该3保了，既来之则安之吧！

本次的费用：1、更换三滤，机油（60分钟快修套餐）工时费100.04，优惠10元，实收90.04元。

2、发动机润滑系统清洗剂     150/ 瓶。

3、机油滤清器  25.04。

4、滤芯 63.18。

5、燃油滤清器 21.44。

6、机油（1升/sagitar  5W/40）50.88.

7、机油（4升/sagitar  5W/ 40）189.01.

总计：590。