退锐志的经过 让人不快

我是10月6日在京某4S店定的锐志（我不点名，先给其留些面子）！记得当时定车的时候，一销售员很热情的介绍了锐志的情况，而且在其之前，我也详细的了解了锐志的相关情况，因此，没有费太多的口舌，便谈到定车的细节问题。
他当时说：由于定车的人很多，必须先交1万元的订金（订，不是定）。
我问：何时提车？
他说：明年2-3月份。
我问：你可以把提车的日期写在我订车的合同上？
他说：不行。
我又问：你可以把我的订车序号写在我的合同上？
回答也是不行。
我说：现在到提车的时间过长，将近小半年，你什么都不给我保障，未免太不公平了吧！
他说：没办法，店里的规定！
我又问：既然你什么都不给我保障，那我在这么长的等待时间内有变化怎么办？比如改款？甚至退订，你们怎么处理？
他说：这点你放心，肯定没问题，如果改款你的定单号不会变，不会让您重排队的，如果退订，您随时拿着您的定单来就可以了！
我说：那好，那就在订单上标注一下吧！！
他说：这点您放心，您看我们这么大的4S店，在北京是最大的了，我们这点信誉还是有的，再说，不管您订的什么车，只要是在正规的4S店订的，只要车还没有到，那么所有的4S店都会随时给您退的！
其实在此之前，我的一些朋友在买车的时候很多都经历过类似的问题，好象也是惯例了吧！也算公平。因此，顺利的交钱，顺利的拿订单，顺利的出门！

由于最近的情况有些变动（自身的原因，与车无关），因此，我打算推订此车。今天下午，我又来到该4S店！得之该销售人员已经离开该店，我的定单已经转到另外一个人的手中。找到该小姐的时候（长相75分，满分200），该小姐马上热情的接待了我。当得知我是退订的时候，马上严肃起来，说要找经理，我说可以，我等你。
过了好一会，出来很坚决的说，您的车我不能给您退！我当时很诧异，不是说随时吗？她说：您看我们的条款，您签字了的！（我当时很恼火，我靠她，这不是耍无赖吗？先不说你这条款是否合法，你们竟然跟客户玩这愚蠢的下三滥的招数）。
我当时也没客气，告诉她，车我肯定要退，这也是你们当初承诺的。如果你做不了住，我和你们经理谈！对方愤然离去！！
等了20分，一个小伙来问：您一定要退吗？换一个可以吗？
我说，我一定要退！！
对方离去！
有过了20分，那75分来了，态度缓和：您是否可以等几天，如果有其他人订了这款车，我给您换一下？
我很坚决：不行，我不信任你。
对方再次愤然离去！
我见没人理我，我自己起身直奔经理室。里面有个自称经理的人接待了我。说：您的情况我都知道了，但我们做不了主，得我们老总批准才行。
我说：我已经等了快1小时了，我当时订车的时间只用了20分，区别很大啊！！
他说：没办法，公司的规定，我也没有这么大的权利，再不您在等会？等我们老总回来？
我说：你们老总什么时候回来？
他说：估计一会就回来，最近您这种情况挺多的，已经退好几辆了，老总对退车这事挺不高兴的，估计也不会答应！要不您自己和他说说？
我当时就笑了，说：好，我等他，我和他聊聊！！！
他说：那您在等会？我这还很忙在！
我说：好啊，我也不想打扰你，我也有事，你安排个人，带我去找老总！
他略有些不悦，出门叫了一个员工：你去把（75分）给我找来！让她带这位先生去找一下老总！
75分被找来了，一脸的不高兴！在前面带路！三转两转，就找到了那老总。老远的一指：你去吧，那是老总！
我说：不会吧，应该你带我去，我去算怎么回事？你自己应该先把情况说清楚！！！
75分十分不悦的来到老总面前，小心翼翼的对老总说了几句，将我推上前台，遁！！

我第三次，耐着性子讲述了经过，耐心的给其将道理，讲了诚信的重要性。（将近10分钟，直至口渴）。感觉老总还是很开明，马上叫了那个经理。马上经理来了，感觉很局促。
老总问：你为什么叫客户直接来找我？你处理不了吗？
经理讪笑：是他一定要来的！
我在旁，很诧异：不是你让我来的吗？这也不是什么大不了的事？还值得扯皮？现在大家都在，你有什么问题现在都说出来，大家都很忙，我也不愿耽误你们的时间！
老总马上表示：如果退，可以。叫经理马上办手续。

我也起身告退，和经理一起离去，经理回去路上很郁闷，看见一员工便朝其大吼：上班时间不许说废话（·#￥……——（……%$$#$^*）不解！！！！！

经理告诉我，退肯定可以，我马上去办理，但今天不行，因为我们还没有和财务沟通，我今晚一定给您电话，到时候确定好时间，您直接来就可以了！！

临走要走我的订单，说办手续。我说那你该给我一书面文字吧！经理想了一下，马上复印了一份给我，并在复印件上注明情况！

其实按我以前的惯例，我当时是一定要把订金取走的，商家爱怎么扯皮他自己扯去，碍客户什么事？我交订金的时候怎么就没这么多的废话啊！！再说这也是对方的承诺啊！