上汽通用五菱，我们有话要说！

　　尊敬的上汽通用五菱全体工作人员：

　　你们好！

　　我是新疆乌苏市的一位spark车主，2005年7月10日，我购买了贵公司生产的spark轿车，目前里程19000公里余，正规保养已三次。

　　在驾使此车的一年时间里，我真的是感慨万千啊，spark轿车外形高贵，时尚别致，色泽独特，确实引来路人的不少惊羡的目光，自驾也给我本人带了不少乐趣，但此车出现的一些小问题却让我烦恼不已。

　　本人spark车一年内出现问题归纳起有：1、VDO收录机故障（购车后2个月出现故障，06年6月10才得已更换，目前再次出现故障）；2、后备箱照明灯故障（有时亮，有时不亮，也已维修，但未找到原因，目前状况同前）3、双前门升降开关故障（已更换）；4、方向跑偏（向右跑，多次检查及调前束等，目前仍向右跑偏，）5、风扇电机异响（购车后2个月出现至今未得到解决）。以上问题，我也问了其它spark车主，他们多少也遇到过同样问题，在车行天下spark汽车论坛里，这些问题也困扰了不少车主，为什么这些小问题总是得不到改善呢，是你们不知道这些事情，还是这些是难点攻关不了。我想一旦有多个用户反应，这样的事情就不会在之后生产出来的车上出现吧。

　　全新疆160万平方公里，你们公司却只在这里设立了一家服务站，最远到达此维修站的城市可能要2000公里以上，三年六万公里里如果为三包产品来一次服务站，我想可能任何一个车主都不会这样去做的，可是我们没有办法，坏掉任何一个三包内的产品，我们只能到服务站去更换，你们想过用户去一次服务站的成本了没有？服务站在乌鲁木齐，本市的车有问题随时可去解决，而象我们这些距离乌鲁木齐几百上千公里的车主，为一点点小问题去服务站，真是太划不来了，最可恨的是，当我们去解决的时候，却没有得到及时良好的服务，不是没货就是发现不了问题修不好等。我们去一次服务站的费用（油费和来往的过路费）该让谁出，是让你们出呢还是让服务站出，还是让我们自认倒霉呢。

　　我居住的城市周围共有三座城市，乌苏市，奎屯市，独山子市，三地之间相互距离约15公里，当地人称这里为金三角地区，现在据本地spark销售商统计，金三角地区已有sprak汽车约40辆左右，我们这40个车主面对的是同一个问题，那就是我们非得去距离260公里之外的服务站去解决一些小问题吗？正规保养，我们去，可以。如为更换一个小小螺丝这样的三包产品，我们也得去吗？去了没有解决，来回的费用谁来出啊？浪费的时间谁又能承担呢？

　　我也知道，你们建立一所服务站也是需要达到好多指标的，比如说车的数量，人口及城市大小等。但我想既然你们卖的是品牌，那你们的售后就应该是一流的。可是我们现在感觉象是上当了，我们的售后太差了，有售后吗？我买车至今，甚至没有一人随访一下我，问问我开的怎么样，有什么意见和建议没有，看样子你们是很自信啊！或许你们不想走太远，卖个差不多收手算了。买一个1000元的东西都会有良好的售后服务，更何况我们买的是价值5万元的名牌轿车，如果再次给我一个机会让我选择，我会选spark吗？我选择产品的时候，我会首先问问，你的售后怎么样啊。

　　五菱之光是你们的另一个产品，我们这里有它的服务站，它和SPARK都是你们的产品，我们为什么不能去那里三包或保养呢。我们多个车主曾建议，如果车辆出现小故障时，可去当地五菱之光检查，确定为三包产品故障后，五菱之光和spark服务站联系，发货过来，就在五菱之光更换即可，可服务站又拒绝了我们，我的心真得是很痛，我感觉到是多么的无助，你们一流的服务在哪里？品牌轿车的品牌在哪里？非得把我们这些已经拥有spark汽车的人心都伤碎吗？如果这样，那我们绝对是你们前进的拦路石，本地不会再有人群购买spark了，因为我们！而如果我们满意了，你们在这里根本就不需要再做广告，也因为我们。新锐车网编辑观点：如果有用户反应问题就尽快给用户一个满意的答复，同时，汽车厂商多听听这些车主的心声吧，这也是公司发展的需要嘛。