路虎杏石口4S中心：创新会员制为车主创造丰富可能

  “2012年，惠通陆华杏石口路虎4S中心的会员服务进行了全面升级，不仅有线上的信息支持系统，还提供线下的综合服务。” 惠通陆华杏石口4S中心会员部负责人赵女士告诉记者。

    首先，惠通陆华为车主提供全国范围内便捷便利的服务。升级后的会员系统，将使车主们实现在整个惠通陆华全国区域范围内通兑通存的服务，这极大的便捷了杏石口店和惠通陆华旗下所有路虎4S中心用户的养车和维修保养车辆的服务。作为高端汽车、高端4S中心，一般来说其服务网络的覆盖性是非常有限的，惠通陆华这种追求极高品牌信誉的汽车销售服务集团，能够率先做到这一点，充分体现了其“客户为尊、服务至上”的品牌理念。

    其次，常态化与定制化的服务。以往，4S店为会员提供优惠积分、自驾游等服务，而升级后的会员体系，不仅为广大车主提供购车、用车上的优惠，更将提供车主讲堂、越野体验、高端联盟、出国游、移民留学等更丰富多彩的服务内容，而且，服务更加趋向常态化和定制化。

    “定制化，说起来容易，做起来很难。而路虎全球网络和惠通陆华集团体系的配合，能够给我们带来强大的和丰富的资源，从而为客户提供超值的服务”赵女士告诉记者，“以车主长短途越野体验服务为例，杏石口4S中心能够帮助您实现从课程培训、计划出行、配车、旅途服务保障等全方位、一站式服务。”

    “路虎车的独特之处在于其卓尔不群的风格和无与伦比的越野及公路驾驶性能，因此要全面掌控您的座驾，需要深入的学习和不断的体验，惠通陆华长城体验中心为广大车主提供了学习和进行越野驾驶实践的平台，我们还为车主定制高端海外越野自驾活动。比如，最近我们的会员俱乐部就在筹备穿越东南亚婆罗洲的热带雨林自驾活动，这也是响应了部分路虎车主朋友的需求，针对窄众人群的一种定制化服务吧！”

第三，更为丰富的、跨界的资源整合服务。会员部负责人赵女士是一位开朗干练、满怀激情的女性，这点很像路虎车的气质。她在谈到会员服务的项目时，如数家珍，而且不断弹出一些新概念、新创意，比如杏石口4S中心和美中贸易发展协会、美协、拍卖行、歌剧院艺术中心等的联盟合作接触，等等。这将有利于为路虎会员提供移民、医疗、教育、艺术鉴赏、收藏等方面的服务和交流。“这是一个广阔的资源共享平台，我们让会员享受到的，不止是一种单纯的车辆买卖与维修保养服务，我们致力于为广大车主朋友们提供多种形式的跨界专属服务，因此加入惠通陆华车主会员的大家庭，您将获益良多。”

第四，路虎杏石口4S中心的服务更加具有专属性、私密性。“例如，就本店的路虎高级会员来说，可以享有一枚俱乐部专属徽章，那是路虎皇室俱乐部专属印记，在其它地方，您是享受不到的，它的意义远超过了用金钱衡量的价值。”赵总告诉记者，“杏石口4S中心将根据车主朋友们不同的喜好和特点定制各式服务，这让会员服务更加精细、精准，颇具专属和私密的特质。”

此外，路虎杏石口4S中心今年针对会员提供的活动十分频繁，仅二季度就有20余次，这是一个需要巨大会员服务能力、软硬件支持的工程。而面对这些服务规划，赵女士发自内心地说：“给会员提供高附加值的服务将赋予4S店更多的社会价值，当我在四川参加路虎会员俱乐部救助贫困山区儿童的活动时，看到车主们带着自己的孩子们长途跋涉的给当地的学生们捐款捐物心情十分的激动，这些车主对我们的活动给予了极高的评价，因为这种活动，是对孩子们正直、善良、正确的价值观和社会责任感的培养。这也是作为路虎人所具备的高尚品质。”

关于惠通陆华路虎杏石口4s中心

惠通陆华路虎杏石口4S销售服务中心正式成立于2006年3月17日，是专业经营英国路虎越野车系列产品及各类路虎车辆特色服务的授权经销商。惠通陆华路虎杏石口4S销售服务中心是集整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询为一体的大型综合路虎4s中心。

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惠通陆华集团北京杏石口4s中心

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