千里马维修简记

　　鄙人的千里马为1.3GL型号，2005年6年购于台州市路桥区得意达汽车销售有限公司（4S店，下称得意达公司），于2006年3月出险，单方事故，爱马冲入路边的稻田，造成驾驶员脸部划伤、背部软组织受伤及车辆严重损坏的后果。爱马于当月10日被运到得意达公司。太平洋保险公司于当月16日定损。鄙人于4月24日提车，付费22570大米，至此，爱马又重回身边，一时，鄙人感想颇多，欲在此道给广大网友、车迷听听，企盼对大家会有裨益：

　　一、更换配件之疏忽。网上有许多文章提到修理汽车要去正规的4S店，言下之意就是4S让人放心，可是依鄙人此次的修车经历来看，4S店也未必让人放心，已列入赔偿清单的物品没有全部更换。因为我以前没有修过汽车，所以也不怎么懂这方面的知识。在提车时只是做了简单的核对，可结果还是发现有两个配件没有更换。一是挡泥板，二是左后车轮饰罩。鄙人当场予以指出，得意达公司的人无话可说，退了我55大米。钱不多，但是给鄙人的心理埋下了阴影。开回家后，又发现清单上列着两只“雨刮片”（一只价值35大米），而实际上只换了右边这只，因为左边这只明显比右边这只旧、脏。鄙人虽是门外汉，却也能一眼看出，提车时因是在车间里面，由于光线昏暗之故未能察觉。还有，清单上列着两个“雨刮臂”（一个价值45大米），可据鄙人观察，两个雨刮臂已显旧态，所以对这两个雨刮臂是否已换，鄙人尚存疑虑。

　　二、修理工艺之粗糙。在提车前，鄙人已有了较为充分的心理准备。可是提车后还是强烈的感觉到遗憾，对得意达公司的修理工艺感到深深的遗憾。起亚好歹也是个知名品牌，何以修理工艺如此粗糙？

        1、行李厢盖（后厢盖）与后挡玻璃的连接处有两道长约四公分的焊接痕迹，赫然暴露在外！另外，车背也有焊接痕迹，触目惊心啊！

　　2、还是行李厢，打开行李厢往上推，推到底，一放手，行李厢盖就自动往下掉，竟然不能定位！

　　3、左前车门（即主驾驶室所在车门）在关上后，车门明显突出，约2MM。在左后视镜看见了，还以为是左前车门未关好，打开重新使劲地关，可还是有突出。再开再关，还是如此。下车一看，天，车门明显挂在外面！

　　4、倒车雷达的左右方向弄反了。明明在左边的障碍物在显示屏上显示为右边，在右边的障碍物在显示屏上显示为左边。窃以为是修理时未校对方向。

　　5、车内污迹未清洗。车内的污迹一些是出险时留下的，而一些是修理过程中留下的，检查了一下，发现只有仪表盘位置擦过。提车前，得意达公司一位员工曾在电话里答应帮我免费清洗，可实际未予兑现，不知是何故？最让人可笑的是座椅下面还有几枚螺丝和一把螺丝刀！我LP戏称：“还好不是做手术，不然留几样手术工具在里面不就完蛋了！”

　　6、本车做了全车喷漆，可得意达公司只对机盖和行李箱（后厢盖）做了抛光。当时我就提出了疑问，可得意达的人说只要这两个位置就可以了。

　　可是鄙人的爱马曾在别的修理厂做过保险杠位置的喷漆，喷好了也抛光的啊。两者说法何以不同？让人费思量啊。

　　三、几点心得体会：1、千里马车子的质量可谓过硬，自买来半年了，开了一万五千多公里，一点问题都没出过。一位朋友曾问我千里马有何缺点，我说有缺点就是太便宜了（当然是戏言）。可是维修质量无法让人恭维，售后服务（包括维修）的重要性就无须鄙人多言了，有句话我还是要说的，千里马好歹也是轿车，虽然很便宜，但是修理时也不能以拖拉机的标准对之！2、事必躬亲，提车时千万仔细核对！事前可看些相关的资料，以做到心里有数。不要迷信4S店。3、有空时，可去关心一下车子的维修的情况。鄙人此次修车耗时一个多月，期间曾多次去看过，结果发现了一些情况。比如一次我发现更换的水箱是旧的。当然提车是已换成新的了。4、得意达公司售后服务人员的态度不错，特别是一位老同志的态度让人觉得诚恳。但是对员工的管理水平尚需提高。我在修理现场还看到了他们两个工人为分工之事发生争执，虽未上升至动手之高度，却也有损4S店之风范。