赛拉图新车座椅摇晃

投诉品牌：东风悦达起亚-赛拉图

投诉车型：赛拉图YQZ7162A

购买日期：2006年12月23日

购买价格：122000

购买地点：宁夏天利4S店

投诉内容：新车磨合期内，我严格按照随车《使用维护说明书》的要求行驶，《说明书》中讲，在新车磨合期内，尽量不要使用紧急刹车，在起初的500公里左右，基本上没有用急刹车。有一次送孩子上学时，遇一骑车人横穿马路，猛踩了一脚刹车，感觉座椅在摇晃，当时想新车怎么会出现这样的问题呢？等送孩子到目的地后，我下车进行了检查，结果发现主驾座椅摇晃（左座椅），而副驾座椅非常稳固（右座椅）。我及时到宁夏天利4S店说明情况，维修人员进行了检查、维修，结果问题没有解决，最后说座椅滑轨在框，但没有配件，让我回去等配件到了再来修。过一段时间，我又去了催问，他们说配件到了，可以修理。维修人员就开始拆卸，由于他们没有专业修理座椅的技工，他们是边摸索边拆卸，最后终于算拆卸完成，但座垫左下角的一块塑料件上的一个卡子被拆坏了。但我想只要修好也算，谁让咱千思万滤买了这个破玩意呢？结果修理后，问题照旧。当时已经是晚上7点多了，售后服务的同志说“这不影响驾驭，你先回去，等有机会过来，我们再给你修修”，就这样我第二次从4S店回来。回来后，我想新车配件出了这样问题应该是更换的范围，在这样下去，新的都让他们整坏了。于是我在春节前给他们打电话，要求他们更换座椅总成。他们和要了几个车辆数据，说向厂家调座椅总成，让听通知。春节后迟迟没有接到他们的通知，我再次催他们，回答是具体办理此事的师傅学习去了，他们不知道，让再情况给他们描述一下，他们再向厂家反映，让我等通知。过了几天，他们来电说“厂家不同意更换总成，那里坏修那里”，我不想让他们这样折腾了，难道我花了十几万就给4S店买了个试验品？我还是坚持更换总成，他们再反映反映，让我等电话。我一直在等待，再也没有接到他们的电话。我又一次给他们打电话，他们说他们没有办法，让我给他们经理打电话，结果经理不在。我又将车开到4S店，顺便进行了二次保养。我找到了他们的售后经理，经理说厂家坚决不同意更换总成，给我做工作让他们拆开检查检查，经过第三次折腾，装上后让我试，我上车调整好座椅位置后，下车检查还在摇，维修人员说在这个位置摇，放在其他位置就好了。将背靠与座垫调到90度左右，确实情况大有好转。但是，驾驭员开车首先是调整座椅到舒适的位置，这样开车既舒服又能保证安全。应该是座椅适应我，而不是我去适应座椅。经过几次折腾座椅皮面松驰，新座椅已经变成了旧座椅，而且先后四次往反4S店，不算花费的时间，油费、过桥过路费就花去了700多元。

为了此事，我在东风悦达.起亚网站的留言板上，先后四次反映此事，至今没有回音。厂家涉及产品质量问题，就听而不闻，视而不见，装聋作哑的这种作法，实在令人气愤。诚信与质量是企业的生命，今天你失信于个别用户，明天将失去市场份额的半壁江山。

解决方式：得到厂家的明确答复，更换左座椅总成。

联系电话：13895339518  0953651