全国长城特维和销售店质量评比
由于现在长城家的车越来越多了,所以更多的时候是需要考虑售后服务这块的品质了,为了给更多的新人和老家伙们一个参考,我建议做一个汇总的帖子,把全国兄弟们经历过的特约维修站或者2S,3S,4S的服务品质进行一个自我的概述,便于大家自行分析参考,也可以让长城总厂看到哪些是合格的,哪些是害群之马,坚决把那些害群之马公告给天下,大家一起抵制!对于优秀的,大家可以多多提出,给大家一个更好的服务选择。
本帖谢绝灌水及表情回贴,可单独就各地的维修站水准进行讨论,我会把每个兄弟的格式汇总到第一页来,便于大家对照。
参考格式如下:(例如)
特约维修站名称:河北XX4S店
地址:河北XXXX路
服务态度:☆★★★★(五星为服务态度最好,此类服务态度包括,接待、维修等人性化的各类软服务的总体评价,包括饭菜和各类规章制度的标准执行,本评价不包括维修技师水准)
服务类别:(销售、配件、维修)
配件价格:☆☆★★★(五星为最黑,一星为物美价廉,价格值得称道)
技师水准:☆★★★★
总体评价:(这里可以详细的写写对于这个站点的个人感受,可以大骂,也可以表扬,也可以说其它的感受)
另外也恳请版主把本帖内的表情回贴和好不相干的回贴删除
逗我玩提供
在重庆长城的4S和特维一共有3个,分别是瑞原4S、华信特维和百城特维。
三家比较,单从技术上来说,瑞原4S的技术是最差的。华信和百城两个特维的技术都不错,但是华信的服务态度是最差的。
现在我们重庆长城车友会的几十台车都已经定点在百城维修了,我们车友会中的几台车曾经在瑞原没有解决的故障都在百城得到了很好的解决。
平心而论,华信的修理技术也可以,就是服务态度差了点,上次我们车友会有一个车去百城检查故障,等了半天竟然没有人理他,比他后去的搞保养的车都快走了,他还在那里等。因此我们车友会的人从此以后也再没有去过华信了。
百城现在对我们车友会的会员实行了工时费打折,免费洗车,事故代委赔等的措施,另外对我们的汽车遇到的在保修范围内故障时,也尽全力替我们给长城公司交涉,因此我们对他们的服务也是比较满意的。
海南哈哈提供
特约维修站名称:海南九兴4S店
地址:海口市南海大道233号
服务态度:★★★★★
服务类别:(销售、配件、维修)
配件价格:★★★
技师水准:★★★★
总体评价:其实我个人认为我们这里的4S店还是不错啦,我就是因为陪我一个哥们去了4S店以后才决定要买哈弗的,买了哈弗以后,售后服务还是比较到位的,每一次去维修和保养基本都能保持心情愉快,其实我认为全国的4S店的价格都应该差不多,但是接待人员怎么说话,能不能让车主心情愉快的认可服务,这就是差别,在这一点上,海口的这个4S店培训的很好,接待人员热情的你都不好意思有脾气,维修人员认真的你都不好意思挑毛病,呵呵,这是我个人的感受,也不要说我是托之类的话,这个我想有些从外地来海口的车主也感受得到的,比如说是广州来海南的叮当猫,深圳来的皇子,都受到了维修站长的热情接待,提供服务场地,一起吃饭聊天等,反正我在这里看了这么久,感觉我能在海口遇到这样一个4S店是挺幸运的。
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