炫丽1.5CVT精英型首保全过程及用车感受

    本人媳妇的黄色炫丽1.5CVT精英型，购于2010年3月末。一直运行正常，没出现什么问题。但是油耗高，发动机舱漏水等问题 也没逃掉。本来在今年9月末就应该首保了，可是一共才跑了2850公里，远远低于规定公里数。联系 长春市长城汽车销售有限公司 的售后人员后，他很诚恳的给出了如下建议，态度很好 在此表扬一下！   

 建议1：公里数很少 不着急马上保养 可以等到10月中旬；   

建议2：10月中旬4S店开始提供冬季专用机油（5W-40），可以直接换冬季机油 应对东北的寒冷天气；

   正好今天下午下午有空 电话询问得知冬季机油已经到货 于是决定去4S进行首保。到达4S点时，已经是下午4点20分 距离下班只剩下40分钟了。办理了相关手续后 车子进入了维修车间等待保养。在等待保养的过程中，还是发现长城4S售后的一些服务值得改进。

问题如下：   

问题1：车主需自己将车开入维修车间；   

问题2：开车进入4S店维修车间后 需要车主自己下车进入售后服务办公室办理相关手续；   

问题3：在进入车间后 没人告诉我哪位工人师傅负责保养 期间看见一些工作人员来回走动 还有些工人师傅在打扫卫生（估计与快到下班时间有关，可以理解）   

问题4：与一前来保养的KIA狮跑车主就保养顺序发生争执，但我发誓我是先来的；   

问题5：保养不是将车升上升降机 而是使用地沟 这种方式与某些别的品牌售后需要将车子升起来进行保养不同 因为这样我无法用工具将夹在车胎中的石子等物品剔除，但其实地沟与升降机都差不多 可以接受；   

问题6：需要车主自己将车开上地沟，这对技术不过硬的车主是种考验。
（以上发现的问题 是我个人的一点感觉 也许会存在一些误解或错误的地方 但无论如何 我只是希望长城汽车无论是在品质还是服务上都能更上一层楼 并没有任何针对4S或某个人的意思。） 

下面汇报一下首保过程：   

1、 4S店为我的炫丽免费更换了后排座椅下面的两个黑色塑料卡扣 观察得知 这个卡扣比原来那个要粗壮结实 可能是为了避免后排座椅活动或异响 但未听说厂家由此活动 与维修工人沟通后 他们也只是接到通知要求更换 原因不明（可惜未拍照）；  

 2、 4S工人为为炫丽更换机油 新机油选用的是长城专用冬季机油 （5W-40 品牌与价格不详） 以及 机油格，过程很简单 我就不描述了,工人师傅动作麻利 技术过硬 表扬！   

3、由于我的炫丽是CVT车型 暂不用更换变速箱油；   

4、由于炫丽公里数很少 因此不用更换空气滤清器 4S工人将原车滤清器进行清洁后重新安装 我自行将新的滤清器带回家备用；   

5、整个保养过程很快 大约半小时左右。整个过程 这位工人师傅的态度还是相当不错的。 

  总体感受：我对长春长城4S的售后服务部门还是非常满意的！如果满分是10分，我会给出8-9分。我认为这已经是个很高的分数了。但人无完人，任何人都有缺点，也没有哪家公司能例外。我发本贴的目的，并不在于暴露长城售后存在多少问题；相反，我真心希望长城公司能越做越好！