远景车主亲身体会 吉利售后很烂

　　我11月14日提的远景舒版，使用到29号，期间大问题没有（包括到现在12.7为止）。但在11.29号之前，慢慢的发现几个问题：转向灯经常不能自动关、方向盘不能完全回位、自动灯模式时，远近灯光变换时导致中控台按键灯全部熄灭、CD读碟能力很差、行车电脑模式变换键失灵。但我不会全怪吉利，因为任何品牌的车都会出现这样那样的问题，重要的是售后能准确快捷解决。可以说，汽车生产厂家的命运是握在售后那里。我不知道其他地方的远景售后怎样，我这的远景售后早晚会把吉利整死（广东省肇庆市）。请看以下我29号远景送修第2天（30号）取车时，为什么30号的事情我今天才发帖？因为至今7天时间里是我第二次打电话询问售后：我的车子问题什么时候解决。以下是车子送修时和第二天取车时和售后的对话。

　　11.29早上9点开车到售后（本市吉利特约服务部--华广汽修厂）

　　接待MM：您好，请问有什么事？

　　本人：我车子出现几个问题，来修一下。

　　接待MM：好的，我通知接修部来接车开单，请问您有带上购车发票、保养手册吗？

　　本人：保养手册带了，购车发票没带，我不知道要带上这。能不能取车时候补上？

　　接待MM：那好吧，先生请记得取车时带上购车发票，因为我们要根据购车发票记录送修车辆资料，以便我们日后对车辆的售后跟踪和向厂家反映。先生请稍等。。。（转身去叫人）

　　过一会，来了另一个女孩，说是接修部的。

　　接修部：先生您好，麻烦你把车子的问题说说，我记录下来。

　　本人：把前面的问题说了一遍（过一会）。

　　接修部：先生，你车子问题我记录下来了，因为车子要暂时停放在这一天左右，如果车上有什么贵重物品能否先带走？

　　本人：没有，不知道车子大约要停放多久？

　　接修部：因为你车子有多个问题，我看至少得两天，如果没问题，现在我帮你记录车子里外的情况，包括现行驶的里程、油量。

　　和接修部MM绕着车子转了一圈，记录车子表面碰撞痕，记录车子的行驶里程、大约油量。

　　接修部：先生，你车子前左下角碰撞过（老婆的杰作），对这问题我们是不保修的。

　　本人：这个我知道。

　　接修部：嗯，先生，请您详细看看我的记录是否属实，如果属实的请您签名确认。第二联是给你作为车辆送修和取车凭证的。把你的联系电话也写上吧，方便我们联系您。

　　本人：看单、签名、拿了第二联回单。谢谢你，我走了，希望尽快把车子问题解决。

　　接修部：好的，先生走好，我们会的。

　　----------------车子送修感觉：接待和接修人员很有礼貌，服务细心。

　　第二天下午，接到可以取车电话，兴冲冲来到维修厂。

　　接待部MM：先生来了，请这边走，我带你找维修部师傅陪你试车。

　　本人：高兴ing。。。来到维修车间一师傅面前。

　　接待部MM：这位师傅陪你试车，如果没问题了，请到接修部登记资料和交回车辆送修联。

　　本人：好的，谢谢您（和师傅上车，开出维修车间试车）。

　　开了两圈、停车检查中控台按键灯、音响。。。

　　本人：师傅，所有问题都没解决啊！！！还是老样子！！！

　　师傅（全过程目无表情）：你车子根本就没问题，你所说的转向灯、方向盘问题是正常的，远景就是这样的。

　　本人（几乎吐血）：你觉得一辆只开了15天的新车，转向灯经常不能关、方向盘不能回位是正常的？

　　师傅：其他品牌的车子我不敢肯定，但远景就是这样，我无能为力，你自个向吉利反映吧。

　　本人（强忍怒火）：那CD还是不能读碟啊！！怎么回事？你不会又说只有远景是这样吧？！

　　师傅：CD的问题我们用三张原装碟试过，只有几首歌是不能播放，原因是碟面太多磨擦痕所至，不关CD唱机事，你使用的是D版CD碟，质量太差，才会出现不能播放问题。

　　本人：为什么把在远景不能播放的CD碟放到其他朋友车子上能正常播放？

　　师傅：这有什么奇怪，每辆车的CD机质量都不同，远景这档次的车只能配这档次的CD机，这是很正常的。

　　本人（差点没晕倒）：那行车电脑模式变换按键是怎么回事？还是不行啊！！

　　师傅：这按键没事，我按给你看（很大力的按模式变换键，是可以变换显示模式了）。

　　本人（无语片刻）：那自动灯模式时，变光时导致中控台按键灯熄灭还存在！

　　师傅：你问我，我问谁去，远景这车才正式上市不久，我手上连资料也没有，我怎修？

　　本人（天旋地转）：这样说，你们是不修了？你们是怎样拿到吉利特约服务部的特修权的？

　　师傅：这个你问经理、厂长去，别问我，我只管维修（不理而去）。

　　=======我忍无可忍了，气匆匆找到接待部那MM，她把经理叫来了。

　　本人：经理，刚才陪我试车那XX师傅是不是脑袋有问题的？他既没技术也没质素，这样的XX人也配做汽车维修？

　　经理：实在是对不起，请你息怒，你车子的问题我也了解过了。要完全解决暂时还有一定难度啊！

　　本人：那我怎办？难道就这样算了？

　　经理：当然不是，因为远景才刚正式上市，我们还没有这车的完整参数，请你给我们时间，我们把你车子的问题向上反映，请求技术支持，然后再通知你把车子开过来修理，好吗？

　　本人：那需要多长时间？

　　经理：我只能答应你尽快，我亲自跟进你车子的问题。

　　本人：要不要给你们一年时间？

　　经理：不用不用，很快的，请你回去等我们联系好吗？

　　本人：十天时间可以了吧？

　　经理：我看差不多了。

　　本人：那好，我等你们电话。

　　==========今天是第7天，我打电话过去问过，答复是：我们已经用邮件方式把问题发映，暂时还没回复，中控灯光熄灭问题需要更换灯光总承，CD机需要更换，已经向上递了申领配件清单。继续等候。

　　总结：吉利的售后（本市）真的让车主心寒，特约售后的所谓技术人员连基本判断汽车问题的能力都没有。且素质极差。售后这么烂，这样下去，早晚把吉利整死。想不明白吉利是怎样考核售后的资格的。