新手出险及理赔实录：经验和教训

今天为止提车两周，发生了很多事。用车感受和论坛其他车友作业大同小异，不如发个另类实用的，一是有切身体验，二是给众多新手一点参考，三是博个关注度，说不定五版就加个精呢，将来拿个认证、车贴什么的也有点资本，呵呵

闲言少叙，话说上周二的中午，晴空万里，和风细细，在俺优美狭窄的小区便道里，发生了一场不该有的杯具，俺的新虎把邻居的现代擦了！双方损失：虎子的左侧前门、后门、左后叶子板漆损，左后挡泥板破；现代左后叶子板内凹，后保险杠左侧漆损。

体会：
1、车技不好没把握过的时候决不能强行通过，否则后果严重；
2、虎子车皮比现代结实，车门大面积也能把它的叶子板挤进去。

我全责。可惜第一次事故忙着体验去了，无图，大家充分想象吧，哈哈。

以下是重点，详尽的事故处理、定损、修理、理赔过程，有经验有教训，可能有错误或想当然的地方请高手指点。
 

一、事故现场处理

当即打110报警，JC5分钟内到达，还不错。做事故笔录，看双方的驾驶证、行车证，让事故双方互打手机留号码，因为无责任争议，JC拿出赔偿协议书让我们填，然后指定就近的一个定损中心去定损，现场处理完毕。

体会：
1、象我这样轻微无责任争议的事故，采用的是赔偿协议书方式，就是不需要警方讯问及证明的，应该算是最简便的了；
2、这个时候还应该拨打保险公司的报案电话，例如我的太平洋保险是95500，接线员会把事故过程问一遍，在他们那边备案，然后问她要一个报案号，赔偿协议书内要填这个号。我是到定损时需要这个号才打电话给太保报案，拿到这个号。
3、这里你不需要给无责方一分钱，因为有保险，除非你私了。

二、定损

带好事故责任方的交强险和商业险保单（后来发现其实只要知道交强险的保单号就行，贴前挡玻璃上那张单子背面就有），两车一起去定损中心。在前台登记，按前台的提示填好赔偿协议书中的相关内容，然后会在右上角敲个公章。强调一下这个公章，因为前台MM当时忘了给我盖，结果后来理赔的时候我不得不又重新跑一趟补敲。

拿着协议书，来到里面，哇，各个保险公司一字排开，蔚为壮观。找到太保，定损员是个小伙子，拿了相机到停车场拍车损情况，咔嚓了一通，问我们准备到哪里修，我们说去4S店，他说可以，将来理赔必须凭4S店的修理发票才有效。然后两车分别填定损单，写明受损部位和定损价格，我的是1600，现代的是1150。

定损过程到此为止，从定损员问我到哪修到最后我们在定损单上签字，短短不到10分钟，定损员因为遇到我这个菜鸟，他为自己和太保省了不少，却给我带来了一定的损失。事后总结如下：

定损价总是朝低了定的，我们的车开到4S店后都说这个价做不下来，差价有个几百元。解决方法：

1、一般定损单上签字后定损价就不好改了，所以可以在签字前找个理由先把车开到修理点，然后让修理点打电话找保险公司的定损员，他们之间会协调一个价格，不致出现差价；

2、已经签字了，4S店开价又比较高，这个时候可以给定损员打电话，让他推荐一个能以他的定损价做下来的修理厂。
除上之外，只能自己承担差价。这一段的过程是关键，有很大的技巧，高手和菜鸟（如我）的差别就体现在这里了。

三、修理
我在已经签字的情况下，又不想去定损员推荐的修理店（路太远），被迫选择了自己承担差价。按定损员的说法，瑞虎3做个全车烤漆只要3000块，我的修理费是1900，4S也够黑的，修好提车付钱，拿到发票和修理清单。

现代修理好之后，车主自行垫付，凭发票和修理清单和我结算，他的车是1500修下来的，我全出。至此我赔了650.4S收钱比较黑，好在服务态度还不错，提车时顺便让他们把牌照和水箱网装上去，再洗了个车。

四、理赔
打95500，问他们理赔需要的材料和送材料的地点。理赔需要的材料：
复印件：身份证(代办的话需要被保险人和代办人)、驾驶证、行驶证、保单、被保险人的银行卡（必须是硬卡）
原件：赔偿协议书、定损单、发票、修理清单，车险理赔申请书(可以现场要)
把以上材料整理好，交给理赔受理柜台，通知我2周后取钱。
4S店可以代办部分保险公司的理赔手续，这样可以省得自己跑了。

总结几点：
1、出险理赔之类的没有想象中麻烦，4S店利用新车主怕麻烦心理“一条龙”服务，其实是赚我们的钱。决定以后就买电话车险了，自己能处理；
2、保险公司和4S店都不是善类，以后要让他们互相咬，而不是自己夹在中间被两家咬
3、安全第一、顶贴第一、加精第一！嘿嘿嘿