奇瑞重工发展解析：是制造商更是服务商

 9月26日，安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行，由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口，这个今年以来中国农机出口的第一大单，无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间，作为行业的后起之秀，奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者？

创新为先：起步就与世界同步

2012年，中国农机工业总产值达到3382亿元，成为全球第一大农机市场，第二大农机装备制造国家。基于对全球产业态势的清醒认识和判断，奇瑞重工认识到，依靠传统发展模式已经不可能，必须着眼于解决农业生产产前、产中、产后各个环节的全过程机械化，做农业生产全面机械化、粮食生产全程机械化解决方案的服务商。

“站在巨人的肩膀上，充分吸收和借鉴发达国家农业现代化发展的经验，走一条不同的创新发展之路。”奇瑞重工副总经理王喜恩说。

“一个农业装备企业能不能做强、做大，是否可持续，主要看企业的创新和创造能力。中国农机历史上从‘小四轮时代’到‘跨区作业时代’，再到‘主要粮食作物耕、种、播、收全面机械化’，实际上都伴随着创新过程。”奇瑞重工总经理王金富告诉记者，正是坚持了创新，才有了奇瑞重工的快速发展。

每款产品都有自己的卖点，奇瑞重工掌握了一条至关重要的核心密码，科技创新为企业发展第一驱动力。

奇瑞重工采取“项目经理制”的研发项目管控模式，保障产品开发过程有序、可控、有效，实现了产品开发项目高效、高质量的开展。同时，根据公司产品特点形成产品创造和商品制造两个平台，产品创造平台专注于全新产品开发和已有产品的重大变型开发，商品制造环节专注于满足当前业务目标要求，通过现有商品化资源的优化改进，实现核心利益最大化。

随着市场用户对大喂入量谷物联合收割机的需求逐步强烈，2011年上半年，奇瑞重工决定开发大喂入量型B平台谷物联合收割机产品，市场定位中、高端。截至今年10月，奇瑞重工开发的TB50大喂量谷物联合收割机产品市场销量突破5000台，成为2013年市场最受欢迎产品之一。

通过自主创新和全球资源整合，奇瑞重工已形成包括育秧机、插秧机、拖拉机、收获机械、谷物烘干机械、农机具等在内的全系列农业装备产品。近两年来，奇瑞重工形成了从整车、动力总成、关键零部件开发到试制、试验较为完整的产品研发体系，目前，获得省级科技成果8项，承担市级科技计划项目2项，拥有已授权专利434项，其中发明专利23项，参与1项国家863科技计划项目。依靠不断科技创新，奇瑞重工已经发展成为国内可提供农业生产整体解决方案的企业。

融合为上：突破行业发展瓶颈

“农机农艺融合”始终是我国制约现代农业发展的重要瓶颈之一。奇瑞重工认为，要解决这一瓶颈，必须充分发挥农机生产企业技术创新主体作用，通过大力推进产业链纵向一体化发展，不断延伸产业链内涵，对“农机与农艺相融合”过程中的关键技术进行密集攻关，才能不断提升机械化生产水平，助推中国农业向着现代化、规模化、产业化方向升级、迈进。

通过深入拜访全球专家和用户，充分研究全国各地的农艺和农技，并聘请了种子和农艺等方面的专家、学者作为公司技术顾问，奇瑞重工把开发适合于中国农艺和农业生产环境下的、从“育、耕、种、管、收、运、贮”到谷物收获后处理的农业全程机械化产品作为发展方向。

奇瑞重工以芜湖总部制造基地和河南、浙江、吉林等六大农业装备制造基地为依托，建立起以总部为平台，以事业部支持系统的产品创造和商品制造技术创新组织体系，形成了快速的市场响应机制。

去年11月，玉米秋收服务结束，市场传来一个消息，山东部分区域玉米机用户反馈玉米机剥皮效果不理想。很快，营销公司将市场意见反馈至技术中心。为什么用户还提出这样的问题呢？技术中心派专人进行实地调研、走访，终于找到问题的根源：一是当时前期玉米机产品较少，部分用户不会对剥皮机调整；二是当地用户为了尽快进行下一季作物的播种，均提前对玉米进行收获，造成玉米果穗较小、果穗的苞叶包裹较紧，造成剥皮不彻底。

掌握到问题根源后，技术中心人员制定出解决方案，针对用户对机器调整使用不熟悉的问题，编制专门的培训材料，由服务人员对用户进行逐个培训，确保掌握调整方法和技巧；针对提前收获，果穗苞叶难以去除的问题，技术中心加大了剥皮的能力，在现有四组剥皮机的基础上，开发五组剥皮机，确保剥皮效率有效提升。2013年4月17日，1台配五组剥皮机的玉米收获机终于试装成功，果穗的剥净率仍明显高于目前的4组剥皮机，完全满足要求。

奇瑞重工把提供农作物生产全程机械化的精准农业装备产品作为创新方向，借助信息化、数字化手段促进自身科技化水平的提高的同时，针对农机自主导航的技术、变量作业控制技术、农机田间作业工况智能监测技术、农机集群远程运维服务关键技术等开展了大量研究，并开展实施了国家863项目芜湖市百万亩精准农业项目、开封市精准农业项目、河南省精平项目等。

“未来，奇瑞重工为广大农民用户提供的不再仅仅是农业机械产品，而是致力于推进基于农业生产的作业、服务、信息等多方位支持的全程解决方案。”王金富告诉记者，“我们要以实现农业生产的自动化、智能化、专业化为目标，努力提高农机产品的精准作业能力，提升现代农业生产自动化水平，全面引领中国农业装备产业升级。”

服务为本：需求就是创新方向

2012年8月10日，国内农机行业首家用户协会——奇瑞谷王用户协会在京成立，这是第一个由国内跨区域农机用户和企业联合发起成立的协会，旨在推动农机职业化、农机农艺融合，以农机职业化促进农机创新。

在我国农业从传统农业向现代化农业的跨越之时，农机行业的客户形态已经由传统的自然农户、种粮大户向专业农机合作社、“职业农民”方向演变。

通过新型客户关系构建、社企共建等方面进行探索和实践，奇瑞重工正寻找着创新灵感。

2012年10月，市场人员反馈江苏等区域谷物联合收割机产品销售成绩不理想，原因是在江苏等区域小麦、水稻产品种植区，树木种植比较多；加上谷物联合收割机产品外形尺寸较大，在田间及道路行走时，圆弧形驾驶室的玻璃容易受到树枝等杂物的碰撞，造成圆弧形驾驶室玻璃变得模糊，甚至易碎，影响到了机手的视野和安全。

为此，技术中心成立了专项小组，经过对谷物联合收割机选配方形驾驶室的方案进行仔细分析、讨论，最终形成一个“完美的”设计方案，通过了现场评审。今年上半年，江苏等区域谷物联合收割机产品市场销量该机超过1000台。

今年5月25日，奇瑞重工在安徽芜湖正式启动“农机创新服务体系”，并为奇瑞“谷王”公益收割队以及“三夏”麦收服务直通车奔赴收割一线，举行了出征仪式。秉承“比用户的需求做得更好”的服务理念，奇瑞重工以“精准、精益、精诚”为主题，以“三夏”麦收服务为契机，推出“农机创新服务体系”——农机服务直通车，营造服务差异化优势。依托现代化信息技术和国家公路干网，建立起“直通田间地头”式的移动式服务，对每部农机服务直通车都进行了详细的功能分区和作业安排，依托本地配件中心及直通车配件库，可调配价值逾300万元的配件，这一创新的服务体系能为用户提供从信息服务、远程诊断、配件支持到及时维修服务、培训咨询、抢收援助等全面及时服务，从而提升了服务体系的升级，奇瑞谷王公益收割队更被誉为“中国公益收割第一队”。